Mahnung erhalten, diese Rechnung steht nicht in meiner App

Schaue in der App unter Jahresübersicht nach [das pdf öffnen], dann siehst du den offenen Betrag.

Hallo ​@B.kluge,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder hier in der Community meldest. Alle Einzelheiten, was wann berechnet wurde, kannst du den einzelnen Rechnungen entnehmen. Dort solltest du auf Seite 2 der Rechnung alle Informationen zu den Gebühren finden.
Liebe Grüße Bianca

Meiner Meinung nach darf O2 bei so einer geringen Schuldsumme gar nicht sperren, außerdem muss die Sperre mindestens 2! Wochen vorher angekündigt werden.

Dankeschön erstmal für die Antworten. Auf der Rechnung ist nichts ersichtlich auch nicht Jahresrechnung. Die Kundennummer ist auch anders. Werde Freitag zum O2 Shop gehen müssen. Mal gucken was das soll.

Hallo ​@B.kluge,
wenn da eine andere Kundennummer genannt wird ist die Frage ob du einen zusätzlichen Vertrag oder einen o2 My Handy Vertrag laufen der darüber berechnet wird?
Liebe Grüße Bianca

Das kann nicht sein, habe nur für meinen Mann und mich Handyvertrag und Internet. So steht es auch bei O2 aufgelistet.

Hallo ​@B.kluge,
wenn es über eine andere Kundennummer läuft, dann kannst du diese auch über Mein o2 nicht einsehen. Dafür ist dann ein separater Log in nötig um die Daten einsehen zu können. Du hast kein Handy bei uns gekauft oder einen weiteren Vertrag abgeschlossen? Bekommst du denn bei der Mahnung weitere Informationen angezeigt wie eine Rufnummer oder eine Bezeichnung o2 My Handy?
Liebe Grüße Bianca

Leider nein, von Mannabteilung dann offener Posten mit der Summe. Ich fahre da hin. Dankeschön und LG 

Gerne ​@B.kluge. Wenn du magst, halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Bianca