Hallo liebe Community,
vor ein paar Tagen habe ich per SMS eine Nachricht von o2 bekommen das noch ein offener Rechnungsbetrag von meinem Vertrag offen steht, wird mir auch so in der App gekennzeichnet. Allerdings wurde das Geld wie es auch vorgesehen war abgebucht.
daraufhin den what’sapp Messenger kontaktiert woraufhin ich erstmal meine kundenkennzahl benötigte ( hatte ich nicht gefunden), auf Absprache sollte man mir diese per Email zusenden, nach meiner email wurde weder gefragt noch hab ich die Zahl bekommen. Zum Glück hab ich sie dann doch noch gefunden, also wieder gemeldet und dann wurde mir gesagt das man das über den Messenger nicht klären könne, allerdings sind die Hotlines immer total besetzt und quasi am überkochen. Hatte jemand von euch schonmal dieses Problem? :/
