Gelöst

Lastschrift versehentlich zurückgegeben und schon zurückgezahlt: Nun wurde neue Lastschrift nicht abgebucht

Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022
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Ginahnck
Besucher:in

Hallo in die Community,

Ich habe versehentlich eine Lastschrift zurückgegeben. Ich lasse neben meinen Rechnungen noch den Vertrag meiner verstorbenen Oma abbuchen. Klar könnte ich diesen Vertrag kündigen, aber wir haben keine Sterbeurkunde.

Sei es drum: Ich habe genau für diesen Vertrag versehentlich die Lastschrift vom 30.05.2022 zurückgegeben, habe aber am Freitag zurückgezahlt. Nun sollte am Freitag schon die nächste Lastschrift abgebucht werden. Es ist aber nichts passiert, weder vorgemerkt noch abgebucht. Wird da noch was passieren oder ist vielleicht schon ein Brief rausgegangen? Letzteres hoffe ich nicht. Oder soll ich einfach heute überweisen und die nächste Rechnung wird wieder normal abgebucht?

Ich hoffe auf ganz schnelle Hilfe und hoffe, dass noch abgebucht wird oder dass wenigstens noch kein Brief rausgegangen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Ginahnck,

danke für deinen Beitrag und willkommen bei uns in der o2 Community!

Leider muss ich mich Vilureef hier anschließen. Ohne eine Form der Legitimation für den Vertrag können wir leider keine Einsicht in den Vertrag nehmen.
Hast du in der Zwischenzeit vielleicht die Möglichkeit dazu gefunden und Auskunft erhalten?

Liebe Grüße
Jessica 🌷

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022

Hallo,

besteht ein „Mein O₂“ Zugang? Bzw kann einer erstellt werden?

LG

-

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G

Ginahnck
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022

Nein, zu diesem Vertrag kann keiner mehr erstellt werden, weil wir das Handy der Verstorbenen nicht haben. Also kann auch kein SMS-Code gesendet werden. Ich persönlich habe einen Zugang für meinen eigenen Vertrag.

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022

Hallo,

dann kannst du es ohne entsprechende Legitimation nicht prüfen.

LG

-

Gefällt mir

o2_Jessica
Team
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
July 13, 2022

Hallo @Ginahnck,

danke für deinen Beitrag und willkommen bei uns in der o2 Community!

Leider muss ich mich Vilureef hier anschließen. Ohne eine Form der Legitimation für den Vertrag können wir leider keine Einsicht in den Vertrag nehmen.
Hast du in der Zwischenzeit vielleicht die Möglichkeit dazu gefunden und Auskunft erhalten?

Liebe Grüße
Jessica 🌷

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