kunder service

​@Lidiana 

hast du die Drittanbietersperre gesetzt? 

wann genau?

die Sperre greift nicht rückwirkend  sondern nur für die Zukunft, 

Rechnungen solltest du innerhalb der vorgesehenen 8 Wochen reklamieren, 

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen, 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

beachte die Nutzungszeiten beim Chat,

und das du pop up Fenster zulässt 

Auch der Kontakt zum Drittanbieter (s. Rechnung) löst oft das Problem schneller! 

Hallo ​@Lidiana,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest 🤗

Ein erhöhte Rechnung ist alles andere als schön. Verständlich, dass du dich daher hier erkundigst und nachfragst.

Klasse, dass poales dir hier schon die passenden Inforamtionen dagelassen hat – danke dir dafür🤝

Wie ist denn der aktuelle Stand? Bist du dem Tipp von Klaus_VoIP schon nachgegangen und hast dich an den Drittanbieter gewandt? Die entsprechenden Kontaktdaten kannst du deiner Rechnung auf Seite 3 entnehmen.

Viele Grüße
Daniela