Kundennummer XXX der Auftrag wurde von mir storniert

iCH BITTE UM BESTÄTIGUNG DER STORNO´’S

Warum schreihst du?

Wenn du einen Auftrag widerrufen hast, kann es passieren, dass diese nicht abschließend bearbeitet werden kann bevor die erste Rechnung kommt. Der Betrag wird dann gutgeschrieben bzw. erstattet.

iCH WARTE AUF ANTWORT 11:02:2026  UHRZEIT 10,00 Uhr

Bitte halte dich an die Netiquette, so kommst du nicht weiter mit deiner Schreierei. Danke.

PS. das Forum ist kein Livechat und hier kannst du auch nix fordern. Du wirst bearbeitet, wenn du an der Reihe bist...

Die ERSTE RECHNUNG ist da - Kunden Nummer xxxxxx930 Rechnungs Betrag 18,98 € 

Abrechnungszeitraum 05.01.2026 - 04.02.2026 

Der dieser Kunden Nummer zugrunde liegende Vertrag wurde von mir STORNIERT.

Eine RÜCKMELDUNG/ANTWORT von O2  von erfolgte nicht! 

Edit o2_Kathi 11.02.26 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Entferne deine persönlichen Daten, du legst alles offen in einem weltweit öffentlichen Forum (3 Punkte rechts unten).

Und nochmal, du wirst bearbeitet , auch dein Widerruf, wenn du an der Reihe bist…

Rechnungsüberschneidungen können passieren, werden aber dann automatisch wieder erstattet...

Wann und wo hast du den Vertrag abgeschlossen, wann und wie widerrufen, und von wann ist die Rechnung?

Dass es trotz Widerrufs zu einer Berechnung kommen kann wurde dir bereits erklärt.

ENTSCHULDIGUNG:

der  ALTVERTRAG xxxxxx930 soll bestehen bleiben (siehe MAIL vom 08.02.2026)

GEKÜNDIGT WERDEN SOLL: DIE AUFTRAGSNUMMER : EPOSC  xxxxxx307 vom 06.02.2026

 STORNIERT WERDEN SOLL auch: Meine HANDY BESTELLUNG vom 06.02.2026 - VO- Nr. xxxxxx

Für beide BITTEN erfolgte keine ANTWORT! 

ICH FREUE MICH AUF IHRE HILFE UND BIN DANN AUCH WIEDER GERNE O2 KUNDE!

Edit o2_Kathi 11.02.26 Kundennummer und Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt

Bitte unterlasse das posten von irgendwelchen persönlichen Daten , dazu gehören auch Bestellnummern und bitte schreibe nicht in Grossbuchstaben. Danke!!

Und nochmal: An welche Mailadresse hast du geschrieben??

Widerrufe bzw. Stornierungen gehen an widerruf@cc.o2online.de innerhalb von 14 Tagen!

Hör bitte endlich auf zu schreien! Und unterlasse es, persönliche Daten in einem öffentlichen Forum zu posten.

Hier kannst du nichts kündigen oder stornieren / widerrufen.

Kündigung: http://info.o2online.de/kuendigung/

Widerruf: widerruf@cc.o2online.de

Nach Bearbeitung erhältst du eine entsprechende Bestätigung von o2. Die Bearbeitung kann länger dauern.

Sollte der Vertrag in Laden geschlossen worden sein, kannst Du nicht widerrufen.

Wenn er Online oder per Telefon abgeschlossen wurde dann auch nur innerhalb von 14tagen.

Nur kurz als nette Erinnerung. 

AM 07.02.2026  per e-mail an TELEFONICA GERMANY GmbH&Co.OHG  KUNDENBETREUNG 90345 NÜRNBERG -   am 08.02.2026 per Email an O2 TEAM - mit obigem TEXT. 

Nochmals Danke für Ihre Hilfe,mir aus meinem FEHLVERHALTEN- ich hätte die Verträge über ein NEUES HANDY mit dazugehörigem Vertrag für einen TELEFON VERTRAG NICHT ABSCHLIESSEN dürfen !!  ZU BEFREIEN

Richard

Per E-Mail an welche Adresse?

Am 07. oder 08.02.? Dann wird eine Bearbeitung noch nicht erfolgt sein. Du wirst noch etwas Geduld haben müssen.

Ich habe die Verträge in der O2 Niederlassung in IMMENSTADT abgeschlossen!

Richard

Ich glaube du kapierst nicht was wir schreiben, oder liest es nicht!?

Bitte unterlasse die Grossbuchstaben!

An welche EMailadresse gingen deine Emails??

Eine Postanschrift ist keine Emailadresse!

Edit: jetzt wirds klarer, Verträge im Shop abgeschlossen, kannst du nicht widerrufen, du musst auf jeden Fall in den Shop, vielleicht machen sie was aus Kulanz!

Zur Info: Widerrufe nur möglich mit online oder telefonisch abgeschlossen Verträgen innerhalb 14 Tagen!

Ich habe die Verträge in der O2 Niederlassung in IMMENSTADT abgeschlossen!

Dann hast du kein Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht gibt es nur bei online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen. Du kannst dich, wie ​@jsc geschrieben hat, an den Shop wenden. Eventuell wird dort einem Widerruf aus Kulanz zugestimmt.

E-mail  ABSENDER : xxxxx  Sonntag 08.02.2026    an o2 Team`

Ich warte gerne auf Rückantwort auf meine Anliegen möchte aber FRISTEN gerne EINHALTEN.

RE 

Edit o2_Kathi 11.02.26 E-Mail Adresse aus Datenschutzgründen entfernt

Zwecklos, du kapierst nicht was wir schreiben, lies unsere Beiträge nochmals oder irgendjemand soll sie dir erklären...

Ist es eventuell für dich einfacher auf Englisch zu kommunizieren? Oder hast du vielleicht jemanden im Familien- oder Bekanntenkreis, der dich unterstützen kann? So kommst du jedenfalls nicht weiter und riskierst auch, dass deine persönlichen Daten missbraucht werden.

• Sie haben etwas im Ladengeschäft gekauft.
  Dann haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn Sie im Nachhinein nicht zufrieden sind oder die Ware Ihnen nicht mehr gefällt. Allerdings zeigen sich Unternehmen meist kulant. Viele bieten den Umtausch oder die Rückgabe innerhalb einer bestimmten Frist an, z.B. binnen 30 Tagen.

Quelle

Du verpasst also keine Fristen und musst hier auch nicht rumschreien. 

Geh in den Shop und Regel das da.

​@schluej Das haben wir ja schon mehrmals versucht zu erklären, wir sind aber der Meinung, er versteht es nicht, was wir schreiben ;)

Hallo ​@Richard.E,

herzlich willkommen hier in unserer Community 🙂 

Das wichtigste vorweg: Bitte schreibe hier keine persönlichen Daten in deine Antworten. Unser Forum ist weltweit öffentlich, jeder Mensch kann mitlesen und deine Daten sehen. Wir haben deine Kundennummern, Auftragsnummern und deine E-Mail Adresse daher entfernt.

The_Voice_70 hat dir hier schon unsere Community-Richtlinien verlinkt, dort kannst du nachlesen:

Nun zu deinem Anliegen, dem Widerruf. Erstmal super, dass du die Widerrufsfristen einhalten möchtest und uns schon per Post / E-Mail kontaktiert hast. Du hast allerdings geschrieben, dass du den Vertrag + Handy in einem unserer Shops vor Ort abgeschlossen hast, richtig?

Bei vor Ort unterschriebenen Verträgen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Das greift nur bei online oder telefonisch abgeschlossenen Bestellungen / Veränderungen.

Bitte besuche nochmal den Shop bei dem du warst, erkläre dort dein Anliegen und bitte dort um Stornierung. Vielleicht ist etwas aus Kulanz möglich.

​@jsc das habe ich doch gelesen. Aber „Steter Tropfen höhlt den Stein“.

Hier passt was ganz und gar nicht ... wie kann für einen Vertrag, der laut TE am 6.2.26 abgeschlossen wurde 

"GEKÜNDIGT WERDEN SOLL: DIE AUFTRAGSNUMMER : EPOSC  xxxxxx307 vom 06.02.2026

 STORNIERT WERDEN SOLL auch: Meine HANDY BESTELLUNG vom 06.02.2026 - VO- Nr. xxxxxx"

eine erste Rechnung mit Abrechnungszeitraum 5.1.26-4.2.26

"Die ERSTE RECHNUNG ist da - Kunden Nummer xxxxxx930 Rechnungs Betrag 18,98 € 

Abrechnungszeitraum 05.01.2026 - 04.02.2026"

gekommen sein? 🤔