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Kundennummer vorhanden Rufnummer vergessen

  • June 12, 2026
  • 2 Antworten
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Kann mich mal ein o2 Mitarbeiter per DN anschrieben? ich habe mal ein anderen Vertrag gekündigt vor einigen Tagen habe ich eine Rechnung erhalten wo die Kundennummer mit drinsteht jedoch kenne ich zu der dazugehörigen Kundennummer meine Rufnummer nicht mehr? Ich wäre sehr dankbar wenn mir ein Mitarbeiter helfen könnte, damit ich nun meine Rufnummer kenne und meine Rechnung im Portal ansehen kann. Also meine Kundennummer und andere Legi Daten kann ich gerne per DN teilen

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 12, 2026

Ohne Vertragszuordnung kann man dich hier nicht legitimieren. Wende dich an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 12, 2026

Hallo ​@Robin_21,

hier in der Community können wir nur auf die Kundendaten zugreifen, mit denen du dich hier angemeldet hast.

Leider ist es uns daher aus Datenschutzgründen nicht möglich, eine Verifizierung per privater Nachricht durchzuführen und dir persönliche Daten eines anderen Vertrags zu nennen.

Wenn dir die Kundennummer bekannt ist, können dir unsere Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung aber sicherlich weiterhelfen, wie Bumer bereits schrieb. 

Viele Grüße

Giulia

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