Kündigungsbestätigt fehlt und kein Login mehr möglich!

Wo bleibt meine Kündigungsbestätigung?

Ich habe meine Kündigung bereits am 07.08.2026 an o2 geschickt und dafür auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Bis heute habe ich jedoch keine Bestätigung über die Bearbeitung bzw. das Vertragsende erhalten.

Zusätzlich komme ich inzwischen nicht mehr in mein Kundenportal, sodass ich weder meine Rechnungen einsehen noch nachvollziehen kann, wofür aktuell weiterhin Beträge abgebucht werden. Jetzt wurde erneut Geld von meinem Konto abgebucht, obwohl ich keine Möglichkeit habe, die dazugehörige Rechnung einzusehen.

Ich bitte daher um:

• eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung,

• Mitteilung, zu welchem Datum der Vertrag beendet wird,

• eine Erklärung, wofür die zuletzt abgebuchten Beträge sind,

• und wieder Zugang zu meinen Rechnungen bzw. meinem Kundenkonto.

Die Kündigung wurde bereits am 07.08.2026 nachweislich übermittelt und von o2 bestätigt. Ich möchte daher wissen, warum die Kündigung bis heute offenbar nicht abschließend bearbeitet wurde.

PS: Musste mich neu anmelden, aber auf Nachfrage kann ich Kundennummer, Adresse, ehemalige o2 Nr. etc. nennen.