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Kündigung wurde nicht durchgeführt

  • June 17, 2026
  • 9 Antworten
  • 56 Aufrufe

Hallo,

Kundennummer xxx973

Mein Telefonvertrag sollte innerhalb von drei Monaten beendet werden, nachdem ich die Nummer xxx316 zu einem anderen Anbieter gewechselt habe.

Mir wurde gesagt, dass ich dies auf „Maxim“ ändern kann und nur eine einmalige Gebühr von 30 Euro zahlen muss und der Vertrag danach abgeschlossen wird.

Dies haben wir auch so gemacht. Jetzt sehe ich aber, dass meine alte Telefonnummer zu einer anderen Nummer geändert wurde.also vertrag nicht abgeschlossen wenn die die anbieter gewechselt habe und weiterhin aktiv ist. Auch die neue „Maxim“-Nummer läuft weiterhin nach mehrere Monaten,

Ich sehe das als Abzocke bzw. Betrug. Ich bitte Sie daher, die aufgenommenen Telefonaufzeichnungen mit xxx316  in denen über die oben beschriebenen Themen gesprochen wurde und die Person, die diesen Vertrag für mich abgeschlossen hat  zu überprüfen, 

Bitte stornieren Sie die Mobilfunknummern xxx385 und xxx857 aus meinem Vertrag und erstatten Sie mir das in dieser Zeit abgebuchte Geld.

Mit freundlichen Grüßen

9 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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@jafari611 

Eine Portierung vor Vertragsende ist keine Kündigung...  Der Vertrag erhält dann eine neue Rufnummer 

Kündigen kannst du hier ↓ 

http://info.o2online.de/kuendigung/ 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2026

Mir wurde gesagt, dass nachdem ich meine Telefonnummer mitgenommen habe, die neu erstellte Telefonnummer zu Maxsim geändert wird und Maxsim nach einem Monat gekündigt wird. Das haben wir genau so telefonisch abgestimmt. Nichts davon wurde erfüllt. 


The_Voice_70
Legende
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Vertragslaufzeiten sind bindend. Wenn eine Rufnummer rausportiert wird zu einem anderen Provider bekommt die Sim für die Restlaufzeit eine andere Rufnummer. Da ist nichts mit Abzocke. 


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Wie lange war die Restaufzeit des alten Vertrages aus dem du die Nummer raus portiert hast? Diese kannst du nicht verkürzen. 
Der Ablauf wäre:

  • Vertrag zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen
  • Opt-In für vorzeitige Portierung setzen lassen

Dann wird die Nummer portiert, der alte Vertrag bekommt eine neue Nummer und läuft noch bis das Kündigungsdatum erreicht ist. Die Nummer hast du dann aber schon raus genommen und beim neuen Anbieter. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2026

drei Monaten wurde mir das gesagt. Um diese drei Monate nicht bezahlen zu müssen, wurde mir die Maxsim-Variante empfohlen, da bei einem Vertragswechsel eine Kündigungsfrist von einem Monat gilt. Nachdem ich dem zugestimmt hatte, wurde mir gesagt, dass Maxsim ebenfalls gekündigt wird, und ich hatte es dann nur noch einen Monat.

 

Aber die neu erstellte Nummer mit einer Laufzeit von drei Monaten ist weitergelaufen, und die Maxsim-Nummer, die ebenfalls nur einen Monat laufen sollte, ist ebenfalls weitergelaufen. Jetzt sind mehrere Monate vergangen und ich sehe, dass ich sozusagen hereingelegt wurde.


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Was dir gesagt wurde ist uninteressant. Was stand/steht in deinem Vertrag als Ende der Mindestvertragslaufzeit? Selbst wenn der Vertrag nur noch 3 Monate lief, kommst du da nicht raus „ohne zu bezahlen“. 

Wer hat die Portierung zum neuen Anbieter gestartet?
Wer hat die Verträge dann gekündigt?
Was steht in der Kündigungsbestätigung der Verträge?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2026

Deswegen sage ich, dass das ein Scam ist.
Was besprochen wurde, wurde auch von O2 aufgezeichnet.


Was ich aus deiner Antwort verstehe, ist, dass ich nichts dagegen machen kann und dass es keine Folgen für die Person gibt, die mir beim telefonischen Verkauf neuer Verträge falsche Angaben gemacht hat


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Die Aufzeichnung dürfte schon lange gelöscht sein. 

Was du nicht schriftlich hast, wie oben geschrieben, ist nicht nachweisbar. 

Du bräuchtest also zumindest mal die Kündigungsbestätigungen. Oder Vertragszusammenfassung. Oder irgendwas anderes, das den Vorgang belegt. 

Zudem wundert es mich, dass O2 dir eine maxxim empfohlen und beauftragt haben soll, da dies ein Konkurrent ist der mit O2 nichts zu tun hat. 

War dein Vertrag denn direkt bei O2 oder eher über eine der Drillisch Marken (die nur das Netz von O2 genutzt haben)?


Frau Bollermann
Legende
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@jafari611 

Meinst du mit "Maxsim"  evtl einen o2 Mobile Unlimited Max ?