Kostenloses Audible-Probeabo wird trotzdem abgebucht

Hallo,

ich hatte Ende August über O2-Priority ein Audible-Abo abgeschlossen, das in den ersten drei Monaten kostenlos sein sollte. Leider wurde mir in der nächsten Rechnung der Service trotzdem mit 9,95€ berechnet. 

Über einen Anruf bei der Hotline konnte ich das Problem zunächst klären und der Betrag für den ersten Monat wurde mir im Folgemonat wieder gutgeschrieben. Allerdings wurden auch hier wieder die Kosten für den zweiten Monat berechnet, sodass ich wieder bei der Hotline anrief. Auch diesmal wurde mir wieder die Gutschrift im Folgemonat zugesichert, bei der nächsten Rechnung gab es diesmal jedoch keine Gutschrift aus dem Vormonat und auch der dritte Monat wurde mir wieder berechnet.

Ein Anruf bei der Hotline hat diesmal leider nichts gebracht, ich wurde zunächst zum 2nd-Level-Support weitergeleitet, der hat sich meinen Fall angehört und mich gebeten kurz zu warten, während er das überprüft. Nach einer halben Stunde bin ich dann aus der Warteschleife gefallen!

Das Abo habe ich inzwischen gekündigt, trotzdem möchte ich gerne noch die 19,90€ gutgeschrieben bekommen, die mir trotz 3-monatigen kostenlosen Probeabos in den Monaten 2 und 3 berechnet wurden!

Mit freundlichen Grüßen

RW