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Kostenloser SIM-Kartentausch für 5G wurde mit 29,99€ berechnet

  • Sept. 4, 2026 12:59 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 84 Aufrufe
matze82bs
Besucher:in
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Hallo in die Runde,

wie es einigen anderen auch passiert ist wurden mir für einen in der App als kostenlos angezeigten Kartentausch zwecks 5G Plus Fähigkeit nun 29,99 € berechnet.

Bitte schaut euch das Mal an.

Vielen Dank 👍

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@matze82bs 

willkommen zurück. 🙂

Tut mir leid, dass dich der Fehler auch erwischt hat. 

Ich habe umgehend eine Guthabenbuchung veranlasst, um die Belastung auszugleichen.

Grüße

Manga

 

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6 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • Sept. 4, 2026 1:12 PM UTC

Hallo ​@matze82bs 

willkommen zurück. 🙂

Tut mir leid, dass dich der Fehler auch erwischt hat. 

Ich habe umgehend eine Guthabenbuchung veranlasst, um die Belastung auszugleichen.

Grüße

Manga

 

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    Besucher:in
    • unityxray
    • Besucher:in
    • Sept. 11, 2026 10:08 PM UTC

    Hallo ich habe diese 29.99 € auch berechnet bekommen. Obwohl kostenloser Tausch dabei stand.     Bitte bei mir auch Mal nachschauen was da schiefgelaufen ist.  Danke!

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Sept. 12, 2026 8:01 AM UTC

    Da ist nichts schiefgegangen. Das ist ein Abrechnungsfehler. Wende dich an den Chat der schreibt dir das sofort gut.

     

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 12, 2026 6:01 PM UTC

    Hallo ​@unityxray,

    schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen! 🤗

    Dass auch bei dir der Tausch berechnet wurde, ist alles andere als schön. Verständlich, dass du hier nachhakst. Ich habe mich direkt darum gekümmert und eine Guthabenbuchung veranlasst. Diese ist auf der nächsten Rechnung ersichtlich und wird entsprechend mit dem Rechnungsbetrag verrechnet.

    Passt das so für dich?

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Besucher:in
    • unityxray
    • Besucher:in
    • Sept. 12, 2026 6:28 PM UTC

    OK ja das passt vielen Dank! 

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 12, 2026 6:51 PM UTC

      ​Sehr gerne ​@unityxray 😊

      Freut mich, dass nun alles passt. Wenn noch etwas sein sollte, melde dich jederzeit gerne wieder bei uns. 🙂

      Viele Grüße
      Daniela

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