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Gelöst

Kosten Rufnummernmitnahme

  • December 15, 2020
  • 3 Antworten
  • 123 Aufrufe
AustinP.
Besucher:in

Guten Tag,

mir sind für die Portierung der Mobilfunknummer Kosten in Rechnung gestellt worden (6,82€) was ich beauftragt habe und vollkommen nachvollziehen kann.

Zusätzlich sind mir Kosten für die Portierung der Festnetznummer in Rechnung gestellt worden(11,44€), die ich nie beauftragt habe.

Bitte um Klärung.

Besten Dank.

Lösung von Sandroschubert

Hi,

 

warte bitte bis ein Moderator sich meldet und dir die Kosten gutschreibt.

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hi,

     

    warte bitte bis ein Moderator sich meldet und dir die Kosten gutschreibt.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2020

    Hallo @AustinP.,

     

    schön, dass du dich hier meldest.
    Die Kosten für die Festnetznummer sind in der Tat nicht korrekt, bitte entschuldige.
    Den Betrag erstatten wir selbstverständlich.
    Ich habe allerdings noch keine Kundendaten von dir vorliegen.
    Aus diesem Grund erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2020

    @AustinP. Danke für die private Nachricht.
    Ich habe die Auszahlung soeben in Auftrag gegeben.
    Schöne Feiertage :rosette:

     

    Viele Grüße
    Antje

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