Kosten für Tarifumstellung

Hallo!

Auch bei mir werden in der aktuellen Rechnung die 19,99€ für meine Tarifumstellung letzten Monat verlangt.

In der Mail die ich dazu bekommen habe steht allerdings dass dieser Betrag durch Online-Verfahren entfallen sollte.

Mit Bitte um Aufklärung!

Mit freundlichen Grüßen

Ryomboy