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Kosten für Adressermittlung / Adressänderung 1,29€

  • October 9, 2017
  • 4 Antworten
  • 170 Aufrufe
dixydinadixy
Besucher:in
Habe heute 09.10.2017 eine SMS von O2 (+491760001050) erhalten dass wegen Adresermittlung eine serviceleistung in Höhe von 1,29€ in Rechnung gestellt werden soll.

Ich habe mich am 05.10.2017 umgemeldet und auch online im MyO2 Portal meine Adresse sowie Rechnungsadresse selbst geändert. Eine SMS-Bestätigung habe ich auch am 06.10.2017 vom  "O2 Team" erhalten.

Weshalb wird mir nun dennoch eine "Service-Leistung" in Rechnung gestellt?

Bitte um Klarstellung.

Lösung von o2_Carina

Hallo @dixydinadixy 

Hallo @PaHe 

ich habe euch beiden soeben jeweils eine Guthabenbuchung über die 1,29 EUR hinterlegt. ✅

Gruß,

Carina

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MariaMostrich

4 Antworten

Sandroschubert
Legende
dixydinadixy schrieb:

Bitte um Klarstellung.

Dein Nachsendeauftrag wird die "Adresskorrektur" ausgelöst haben obwohl du deine Daten selbst geändert hast. Bitte etwas Geduld ein Moderator wird Dir eine Gutschrift erstellen.

Grüße

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
PaHe
Besucher:in
  • PaHe
  • Besucher:in
  • October 16, 2017
Ich habe auch 1,29€ in Rechnung bestellt bekommen. Verstehe aber auch nicht, was das mit der Rechnung zu tun hat.. bzw weshalb die aktuelle Adresse benötigt wird, wenn die Kontodaten gleich bleiben..?

Ohne Internetvolumen und einen Anschluss und im Umzugsstreß lässt sich das schlecht ändern.. Und die Zeit in der Warteschleife zu verbringen habe ich leider auch nicht. 

Leider bestärkt mich dies meine Kündigung diese Woche noch rauszuschicken.

Danke. 

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • October 16, 2017
Die Adresse wird benötigt weil du verträglich verpflichtet bist, eine aktuell gültige Kontakt- und Rechnungsadresse zu hinterlegen. Ist doch logisch in einem Vertragsverhältnis. Was dein Konto damit zu tun hat weiß ich nicht. Natürlich hat man 14 Tage Zeit die Adresse zu ändern. Wann bist du denn umgezogen?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
MariaMostrich
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • October 19, 2017
Hallo @dixydinadixy 

Hallo @PaHe 

ich habe euch beiden soeben jeweils eine Guthabenbuchung über die 1,29 EUR hinterlegt. ✅

Gruß,

Carina

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