Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo,



 



da die Servicenummern nun leider Geld kosten und der Chat nur noch fürs Verkaufen da ist wende ich mich mal ans Forum.



Die Rechnung die ich vor einigen Tagen bekommen hab, weist neben den üblichen Sachen "SMS außerhalb EU" aus.



 



Dort stehen, übers bisherige Jahr verteilt, nur SMS einer mir unbekannten Nummer. Und nicht nur das, woanders im Forum beschreibt ErDdorf82, dass er ebenfalls SMS von dieser Nummer nachzahlen soll.



Jetzt frage ich mich, was ist das für eine Nummer? Durch Googeln erfahre ich: Das ist die Nummer von O2. Wieso habe ich Mehrkosten durch SMS von O2 ??



 



Und ganz abgesehen davon: Wieso muss ich Euros nachzahlen, weil sich das Umsatzsteuerrecht geändert hat?



Freue mich über verständliche Erklärungen. 







 



Hi,



 



hab's gerade im von dir angesprochenen Beitrag beantwortet. 😉



 



Liebe Grüße



Vivian



Danke für die schnelle Antwort. Jetzt machen die Nummern sinn.



 



Was ich aber dann nicht verstehe, wieso muss ich für diese SMS jeweils 40 Cent nachzahlen? Wurden die bisher vergessen, oder sind die rückwirkend auf den 1.1.2011 teurer geworden?



pbollgruen schrieb:

Hallo,



 



da die Servicenummern nun leider Geld kosten und der Chat nur noch fürs Verkaufen da ist wende ich mich mal ans Forum.



Es gibt doch noch kostenlose Hotlines: 0800-5522211 für Vertragskunden.



 



Und im Bereich "Mein o2" gibt es doch noch den "Rechnungs und Vertrags-Chat". Dort findet man auch Hilfe, wenn man sie braucht, wenns auch mal etwas länger dauert bis man jemand hat. 😉



pbollgruen schrieb:

Danke für die schnelle Antwort. Jetzt machen die Nummern sinn.



 



Was ich aber dann nicht verstehe, wieso muss ich für diese SMS jeweils 40 Cent nachzahlen? Wurden die bisher vergessen, oder sind die rückwirkend auf den 1.1.2011 teurer geworden?



Weder noch. Die Abrechnungsdaten kamen wohl erst jetzt vom ausländischen Provider. 40 cent kann schon sein aus dem Ausland.



pbollgruen schrieb:

Was ich aber dann nicht verstehe, wieso muss ich für diese SMS jeweils 40 Cent nachzahlen?



Das kommt auf das Land an, in dem du dich aufgehalten hast. Eine Übersicht der International Roaming-Gebühren findest du hier.



 



SMS-Versand aus den Ländern der Zone 2 kostet z. B. 0,39 EUR/SMS.



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica