Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Kontoumstellung nicht umgesetzt

vor 9 Monaten
Jan. 29, 2026 12:06 AM UTC
5 Antworten
38 Aufrufe

Ingrid Samira
Besucher:in

Sehrt geehrtes Team,

nun habe ich alle Verträge und auch die Kaufverträge auf mein neues Bankkonto bei der Kreissparkasse umgestellt. Aber leider wurde immer noch mein altes Konto benutzt. Könnten Sie bitte meine neue Bankverbindung nutzen. Es geht sonst alles zurück.

Mit besten Grüßen

Brade

Lösung von o2_Maria

Hallo @Ingrid Samira ,

Willkommen hier in der Community.

In deinen Kundendaten sehe ich, dass die Kolleginnen und Kollegen
der bearbeitenden Fachabteilung dir eine SMS am 08.01.26 geschickt haben
um mit dir über die Bankverbindungsänderun zu sprechen.

Hast du mit den Kolleginnen und Kollegen schon Kontakt gehabt?

Hier dürfen wir, aus datenschutzrechtlichen Gründen, keine Bankverbindungen austauschen.
Bitte wende dich daher einmal an die Kolleginnen und Kollegen des Chats oder der Hotline.

Viele Grüße
Maria

Zur Antwort springen

+47

bs0
Legende
vor 9 Monaten
Jan. 29, 2026 12:22 AM UTC

Wann und wie hast du die Änderung vorgenommen. Steht die neue Bankverbindung im Kundenportal?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

Gefällt mir

Ingrid Samira
Autor
Besucher:in
vor 9 Monaten
Jan. 29, 2026 12:29 AM UTC

Die letzte Änderung liegt ca 2 Wochen oder länger zurück. Ja es ist im Kundenportal geändert

Gefällt mir

Bumer
vor 9 Monaten
Jan. 29, 2026 7:13 AM UTC

Und was steht in der letzten Rechnung, wo eingezogen wird?

Gefällt mir

+47

bs0
Legende
vor 9 Monaten
Jan. 29, 2026 7:23 AM UTC

Wahrscheinlich war die Änderung einfach zu spät, um für die aktuelle Rechnung berücksichtigt zu werden.