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Konto vorläufig zum schutz deaktiviert

  • November 27, 2023
  • 3 Antworten
  • 194 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo ,ich wollte mir einen Playstation Code bestellen ,dann stand dort aber mein Konto sei vorrübergehend gesperrt weil vlt eine unbefugte Zahlung stattgefunden habe ,dies ist aber nicht der Fall ,es gab keine unbefugten oder ungewollten Transaktionen 

L

3 Antworten

L
Besucher:in

Kauf fehlgeschlagen

Lieber o2 Kunde, es wurde unter Umständen eine nicht befugte Bestellung in Ihrem Benutzerkonto entdeckt. Daraufhin wurde Ihr Konto zum Schutz vorläufig deaktiviert.

Das steht wenn ich etwas kaufen möchte brauche Hilfe 

 

o2_Giulia, 27.11.2023, 21:16: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

L
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • November 27, 2023

@LuckyLucianojjj 

bei den mehrfachen Meldungen zu Identitätsdiebstählen wundert es mich

das du einen entsprechenden Zugriff ausschließt.

kommst du noch in dein meinO2 - Kundenkonto?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Solveig
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • December 2, 2023

Hallo @LuckyLucianojjj,

wann zuletzt klappte denn der Kauf? Oder hattest du schon länger keinen Grund mehr, dich unter Mein o2 anzumelden? Dir seltsam erscheinende Mails oder SMS hast du zuletzt ebenfalls nicht erhalten?

VG
Dennis

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