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Warum O2
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Gelöst

Kombi Vorteil nicht angewenden

  • October 30, 2021
  • 12 Antworten
  • 80 Aufrufe
R
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Ich habe einen zusätzlich O2 Free Starter Flex Online für die beworbenen 4,99€ hinzugebucht und muss nun leider sehen, dass der monatliche Gesamtpreis in Höhe von 24,99€ in Rechnung gestellt werden. Ich habe bei O2 mehrere Verträge.

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann registriere bitte den Starter Flex erstmal für „Mein o2“. Tauchen dort die anderen Verträge nicht auf, hast du eine neue Kundennummer erhalten.

LG

    12 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 30, 2021

    Hallo,

    laufen diese alle unter einer Rechnung?

    LG

    -
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    Besucher:in
    • RonnyLu
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    • October 30, 2021

    Das sollte eigentlich so sein. Meine Zugänge sind zur Zeit scheinbar defekt. Ich bitte dies alles zu korrigieren, da ich sonst den Vertrag wieder kündigen muss.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • October 30, 2021

    Hallo,

    dann registriere bitte den Starter Flex erstmal für „Mein o2“. Tauchen dort die anderen Verträge nicht auf, hast du eine neue Kundennummer erhalten.

    LG

    -
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    • RonnyLu
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    • October 30, 2021

    Okay, diese tauchen dort nicht auf. Dann sollte dies vermutlich zusammengeführt werden?

    Vilureef
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    • Vilureef
    • October 30, 2021

    Hallo,

    ja. Kann der Chat machen: https://www.o2.de/kundenservice-chat. Warst du nicht mit einem bestehenden Vertrag eingeloggt? Das ist Voraussetzung bei der Bestellung.

    LG

    -
    R
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    • RonnyLu
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    • October 30, 2021

    Ich war auf jeden Fal eingeloggt, in der Bestellbestätigung wird das sogar aufgeführt. Vermutlich hat das was nicht geklappt.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 30, 2021

    Hallo,

    wenn du im Chat nicht weiter kommst, kann dir auch die Moderation behilflich sein.

    LG

    -
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    • RonnyLu
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    • October 30, 2021

    Der Chat konnte wohl weiterhelfen. Danke für die schnellen Antworten.

    Vilureef
    Vilureef
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    • Vilureef
    • October 30, 2021

    Hallo,

    wirst du dann morgen sehen, wenn der Starter Flex in deinem bestehenden Kundenkonto auftaucht.

    LG

    -
    Vilureef
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    • Vilureef
    • October 31, 2021

    Hallo,

    hat es funktioniert?

    LG

    -
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    • RonnyL
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    • October 31, 2021

    Hy,

     

    bisher wurden nur die Konten zusammengeführt. Ein angewendeten Rabatt sehe ich nicht.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 31, 2021

    Hallo,

    dafür morgen nochmal den Chat nutzen.

    LG

    -
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