Klärung bezüglich meiner Zahlung für Mobilfunk- und Internetrechnung (Monat 11)

Lösche deine Kundennummer wieder.

wann und wohin hast du überwiesen?

Und auch hoffentlich die richtige IBAN verwendet 😉

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Zahlung habe ich am [tarih] an folgendes Konto überwiesen:

• Empfänger: Telefonica Germany GmbH + Co. OHG

• Verwendungszweck: meine Kundennummer

• Betrag: 55,17

• Datum der Überweisung: 10.11.2025

Die IBAN, an die ich überwiesen habe:

DE16 7002 0270 0005 7131 53

Meine IBAN:xxxx

Falls nötig, kann ich Ihnen auch den Zahlungsnachweis als PDF oder Screenshot zusenden.

Bitte prüfen Sie die Zahlung erneut und geben Sie mir eine Rückmeldung.

edit o2_Manga: IBAN entfernt

​@Sidar kaya 

Nehme mal bitte deine IBAN raus. Das ist ein öffentliches Forum. 

Der Rest stimmt so. 

​@Sidar kaya 

was steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht? Offen oder beglichen? Hast du diese Einblendung?

Offen

Ja, dann ist die Überweisung noch nicht verbucht im System. 

Jedoch habe ich sowohl meine Mobilfunkrechnung als auch meine Internetrechnung für den Monat 11 bereits überwiesen.

Wann genau war das?

10.11.2025

Dann passt der Verwendungszweck nicht. Rufe am Montag das Rechnungswesen 089 78 79 79 456 an und lasse nach deiner Zahlung suchen damit es richtig zugeordnet wird. Sie sind Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

Hallo ​@Sidar kaya 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 

Dein Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen. Es besteht kein Grund, uns aktuell noch etwas zu überweisen. Alles was du bisher bezahlt hast, ist auch angekommen.

Grüße und Danke an alle helfenden User

Manga