Gelöst

Keine Rückzahlung meiner getätigten Anzahlung

Forum|Forum|2 years ago
July 16, 2024
30 Antworten
362 Aufrufe

Meisterquitte
Besucher:in

Ich warte bereits seit dem 01.Mai auf meine Rückzahlung der getätigten Anzahlung.

Nach mehreren Telefonaten ist bis jetzt immernoch nichts passiert, es wird jedesmal nur daraufhin gewiesen abzuwarten. Die Buchhaltung an die ich weitergeleitet wurde hat einfach aufgelegt, mittlerweile reicht es mir.

Ich habe die Retourenbestätigung am 01.Mai per eMail erhalten in der auch steht das die geleistete Anzahlung erstattet wird.
Nach 12 Wochen in denen nichts passiert ist hoffe ich hier auf Hilfe.

Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Sven

Hallo @Meisterquitte ,

so direkt können wir bei diesen Fällen auch nichts bewirken, ich habe deine Reklamation zu der fehlenden Rückzahlung jetzt einmal intern weitergegeben und hoffentlich wird das Ticket dann zügig bearbeitet so dass du dann bald dein Geld zurück hast.

Schöne Grüße, Sven

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o2_Maria
Team
Forum|Forum|1 year ago
March 4, 2025

Hallo @Uumutt,

das freut mich sehr, dass nun doch noch alles geklappt hat
und der Betrag endlich auf deinem Konto angekommen ist.

Vielen Dank für deine Rückmeldung hier dazu.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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Oleksii Savinov
Besucher:in
Forum|Forum|22 days ago
August 9, 2026

Guten Tag, ich habe genau das gleiche Problem. Meine Kaution in Höhe von 248,99 Euro wird mir seit nunmehr drei Wochen nicht zurückerstattet. Zudem habe ich per E-Mail keinerlei Benachrichtigung über eine Stornierung der Bestellung oder Informationen zur Rückerstattung meines Geldes erhalten.

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o2_Manga
Forum|Forum|17 days ago
August 14, 2026

Hallo @Oleksii Savinov

willkommen in der o2 Community. 🙂

Leider bist du mit einem Interessenten-Login hier angemeldet. Daher haben wir keinen Zugriff auf deine Daten.

Die Rückerstattung kann bis zu sechs Wochen dauern und erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung selbst.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Oleksii Savinov
Besucher:in
Forum|Forum|15 days ago
August 16, 2026

@o2_Manga, Guten Tag. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, ohne mich auf der Website einzuloggen. Zudem möchte ich darauf hinweisen, dass seit der Stornierung der Bestellung bereits mehr als ein Monat vergangen ist, obwohl die Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben innerhalb von zwei Wochen hätte erfolgen müssen.

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5G_Tester
Legende
Forum|Forum|15 days ago
August 16, 2026

@Oleksii Savinov

Ich empfehle dir das Kontaktformular. Schildere darüber dein Anliegen und setze eine angemessene Frist zur Rückerstattung.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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