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Keine internetverbindung

S
Einsteiger:in
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Hallo, ich habe seit einer Woche keinen Internetanschluss. Woran könnte das liegen? Die Rechnung war nicht bezahlt, weil ich übersehen hatte, dass ich sie selbst begleichen musste. Ich habe sie am 29. Mai bezahlt. Heute wurde angezeigt, dass der Dienst bezahlt wurde. Es gibt immer noch kein Internet. Viele Grüße Olena 

    13 Antworten

    5G_Tester
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    • Legende
    • June 2, 2026

    Nur kein Internet oder auch keine Telefonie? 

    Hast du geprüft ob eine Störung vorliegt?
    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Frau Bollermann
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    ​@Susick 

    Wenn das Geld erst heute auf dem Kundenkonto verbucht wurde, dauert die Freischaltung bis zu 48 Stunden. 

    Bitte starte zwischenzeitlich das Handy neu. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      The_Voice_70
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      1. war Freitag. Gestern eventuell verbucht wenn die Kundennummer als Verwendungszweck verwendet wurde. Freischaltung dann morgen. 
      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      S
      Einsteiger:in
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      • Susick
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      • Einsteiger:in
      • June 2, 2026

      Dem Bericht zufolge erfolgte die Zahlung heute, also am 2. Juni. 

      The_Voice_70
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      Dann war es heute verbucht und die Freischaltung  dauert dann 48 Stunden. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      S
      Einsteiger:in
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      • Susick
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      • Einsteiger:in
      • June 2, 2026

      Könnte es ein Problem mit dem Router geben? Oder handelt es sich lediglich um ein Zahlungs- und Verbindungsproblem? 

       

      5G_Tester
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      • 5G_TesterLegende
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      • June 2, 2026

      Dann dauert es bis zu 48 Stunden. 

      Ansonsten nochmal die Frage: Hast du nur kein Internet oder auch keine Telefonie? 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      5G_Tester
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      • June 2, 2026

      Könnte es ein Problem mit dem Router geben? Oder handelt es sich lediglich um ein Zahlungs- und Verbindungsproblem? 

      Du bist mit LTE+ verbunden aber nicht mit WLAN. Du musst dich schon mit dem WLAN verbinden, um den Router zu prüfen. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        Frau Bollermann
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        ​@Susick 

        Handelt es sich um Mobilfunk , Homespot oder DSL/Kabel/Glasfaser?

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • June 2, 2026

          Hallo ​@Susick,

          willkommen in der Community. 🙂

          Magst du uns verraten, welchen Router du nutzt? Im Screenshot sehe ich auch eher die Verbindung über Mobilfunk, weshalb sich das WLAN nicht verbinden möchte.

          Gruß,

          Michi

          S
          Einsteiger:in
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          • Susick
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • June 2, 2026

          Ich habe DSH und nur Internet, keine Telefonie. Ich habe nochmal probieren und sehe keine Internet Verbindung 

           

           

          Frau Bollermann
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          ​@Susick 

          Nochmal: wenn der Anschluss gesperrt war und das Geld erst heute verbucht wurde, dauert es bis zu 48 Stunden. Bitte den Router mal neu starten 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Ines
          • o2_InesModeratorin
          • Moderatorin
          • June 7, 2026

          Hallo ​@Susick, super, dass du hier schon so viel Hilfe bekommen hast.

          Eine Freischalten dauert immer eine gewisse Zeit. Bollermann hatte mit 48 Stunden den richtige Zeitraum genannt.  Wie sieht es nun bei dir aus? Funktioniert wieder alles? 🙂

          Viele Grüße, Ines.

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