Keine Gutschrift für die Portierung

Hallo, 

im Dezember 21 habe ich einen neuen o2 Vertrag abgeschlossen. 2 Tage später habe ich die Portierung meiner alten Rufnummer zu O2 veranlasst. Die Portierung hat sehr gut funktioniert, jedoch habe ich immer noch keine Gutschrift erhalten ( 100€ Gutschrift für die erfolgreiche Portierung zu O2 ). Laut letzter Aussage der Hotline, sollte spätestens nach 4 Wochen, die Gutschrift erfolgen ( 5€ pro Monat x 20 ).