Keine Antwort auf Rechnungswiderspruch

Nein, auf mein Einschreiben habe ich keine Antwort erhalten.

Der Ursprung des Ärgers liegt in der fristgemäßen und bestätigten Kündigung meines langjährigen Vertrages. Daraufhin wurden mir von der Kundenrückgewinnung telefonisch die gleichen Konditionen zu einem besseren Preis in Aussicht gestellt. Die im Anschluss per Mail zugesandte Vertragsübersicht zur Vertragsverlängerung entsprach in keiner Weise den am Telefon gemachten Angaben, woraufhin ich sofort fristgemäß widerrief. Lediglich dieser Widerruf wurde mir per Mail von der Kundenbetreuung bestätigt. Die Aufzeichnung des Gespräches wurde mir nicht zur Verfügung gestellt. Der Vertrag bestand vom 22. bis 24.01.2022, wofür ich jetzt knapp 40 € Anschlussgebühr zahlen soll. Diese Anschlussgebühr ist allerdings in der mir zugesandten Vertragsübersicht nicht aufgeführt - deswegen mein Widerspruch.

Danke, viele Grüße.

Hallo @Irmelin,

willkommen bei uns in der Community.

Das ist natürlich nicht so schön gelaufen bisher, aber ich habe gesehen, dass die Kollegen bereits eine Guthabenbuchung für die Gebühr in die Wege geleitet haben. Das gebuchte Guthaben wird dann mit kommenden Rechnungen verrechnet bis es aufgebraucht ist.

Falls etwas unklar sein sollte, einfach kurz hier melden und dann klären wir das.

Danke an dieser Stelle an fritz04 für die Hilfe.

Viele Grüße,

Michi