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kein rechnungsversand

  • April 16, 2026
  • 7 Antworten
  • 31 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo,

Ich hatte eine Trennung aus meinen bestehenden Vertrag ( eine Mobilnummer) ist getrennt wurden u. läuft separat.

Nun war der letzte Tag für die anderen Verträge der 09.04.26, und es erfolgt keine Rechnung. Ich habe meine Rechnungen immer zum 13. mtl. erhalten.

 Vielen Dank für eine Antwort.

7 Antworten

Sandroschubert
Legende

Schaue unter Rechnungen Jahresübersicht. Dort steht wenn eine Rechnung in Erstellung ist und wann diesexerstellt wird. Eine Rechnung kann auch mal ein paar Tage später erstellt werden. Ich vermute das dort steht das diese am 16.04. erstellt wird. Damit siehst du diese spätestens morgen.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
O
Besucher:in
  • olive24
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 16, 2026

Danke für die Antwort.

Im Account steht leider nichts in der Jahresübersicht. Kein Hinweis, darum bin ich verunsichert.

Ich warte noch bis morgen und melde mich nochmals hier, falls noch nichts ersichtlich ist.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 17, 2026

Hallo ​@olive24 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du bekommst einmal eine Rechnung für die Verträge auf der ursprünglichen Kundennummer. 
Hier hat sich nicht geändert. 
Die Rechnung kommt immer um den 13.-15. des Monats. und wird in diesem Monat am 23.04.2026 abgebucht. 
Für die Rufnummer, die du abgetrennt hast, erfolgt in der aktuellen Rechnung noch eine anteilige Berechnung bis zum 31. März. 
Danach wird auf einem neuen Kundenkonto eine neue Rechnung erstellt. 
Auf der neuen Kundennummer bist du einem anderen Rechnungslauf zugeordnet. 
Hier bekommst du immer so um den 08. des Monats eine Rechnung zugestellt. 
Hier ist für April bereits eine Rechnung erstellt worden, die am 20.04.2026 abgebucht wird. 
Meldest du dich mit der jetzt abgetrennten Rufnummer im Portal an, um die Rechnungen einzusehen ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
O
Besucher:in
  • olive24
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 17, 2026

Hallo, Danke für die Rückmeldung.

Ich melde mich nicht mit der abgetrennten Rufnummer an, sondern in den ursprünglichen Account. Dort ist gestern am späten Abend noch eine Rechnung erschienen, damit ist mein Anliegen erledigt.

Ich kam heute noch nicht dazu, dies hier zu melden. Unter der abgetrennten Rufnummer habe ich meine Rechnung bereits einsehen können.

Vielen Dank nochmals an EUCH ! 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 18, 2026

    Hallo ​@olive24 ,
    super. Das freut mich. 
    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌞
    Und schau gerne auch nochmal hier vorbei 

    Gruß, Solveig 
     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    O
    Besucher:in
    • olive24
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 18, 2026

    Hallo,

    allen ebenfalls ein schönes Wochenende und eine gute Zeit. Dankeschön 🥰

     

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 18, 2026

      ​@olive24 

      Danke dir🤗 Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🌸

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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