Kein Kunde mehr - seit 8 Monaten versuch Guthaben zurück zu bekommen

Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022
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Tati.zgjkzfw
Besucher:in

Hallo,

ich bin seit 9 Monaten keine Kundin mehr (und werde es nie wieder sein!). Seit 8 Monaten versuche ich schon mein Guthaben von 27,27€ zurück zu bekommen.

Jedes Mal wurde mir etwas Neues erzählt. Seit 2 Monaten rufe ich wöchentlich an, es wird nun jedes Mal gesagt, dass ich einen Bescheid nach 24 Stunden bekomme und das Geld zurück überwiesen wird.

Wie ich hier im Forum lese, bin ich nicht die einzige mit diesem Problem. Entweder ist es so schwer 2022 eine Gutschrift zu veranlassen + aufs Konto zu überweisen oder es ist eine Masche um das Geld so lange wie möglich in der Kasse zu halten. Ich tippe auf das Zweite 🤢

Kann mir jemand helfen und mich aus diesem Desaster holen? Ich will das Thema vom Tisch haben und mich nicht noch weitere Monate damit auseinandersetzen.

Ich könnte auch auf die 27,27€ und den Stress verzichten, aber mir geht es ums Prinzip. Vor allem will ich das Geld nicht O2 überlassen!

Vielen Dank im Voraus.

MfG

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Hallo,

dir steht dein Guthaben zu. Warte am besten auf die O₂ Moderation, diese wird dir da behilflich sein.

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Tati.zgjkzfw
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Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Selbstverständlich steht mir mein Guthaben zu. Daran habe ich nie gezweifelt. Finde es nur schrecklich wie mit den Kunden umgegangen wird und man anscheinend erst darauf kommen muss, sich hier im Forum zu melden, damit das Problem aus der Welt geschaffen wird.

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Hallo,

vielleicht wird das danach besser:

Ich bin der Meinung, dass müsste automatisch vonstatten gehen. Magenta hat mir mein Guthaben nach 3 Wochen ohne Rückfrage überwiesen.

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Tati.zgjkzfw
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Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Haben Sie meinen Text gelesen?

Ich habe bestimmt schon 15x bei O2 angerufen und mit 15 verschiedenen Mitarbeiter:innen gesprochen. Dabei wurde mir jedes Mal gesagt, dass ich das Geld demnächst aufs Konto überwiesen bekomme.

Und das alles seit Januar 2022!

Bei 3 Wochen würde ich doch hier keinen zur Sau machen.