Kauf auf Rechnung trotz Sperre?!

​@Tutui Wie lange die Bearbeitung und Prüfung andauern wird kann ich nicht genau sagen.
Du bekommst von den Kollegen und Kolleginnen aus dem Fachbereich natürlich so schnell wie möglich eine Rückmeldung, hab bitte noch etwas Geduld.

Gruß
Antje

​@Tutui Kurze Wasserstandsmeldung damit du nicht denkst wir hätten dich vergessen: Der Fachbereich ist weiterhin dran und der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.
Gerade umfangreiche Reklamationen bedürfen natürlich einer besonderen Prüfung und das kann leider zu etwas längeren Bearbeitungszeiten führen.

Gruß
Antje
 

Das ist nett, danke. Allerdings versicherte man mir, beim erneuten Anrufen der Hotline, dass ich am 21.11. die Rechnung erstattet, bzw. Zurück überwiesen bekommen würde...und jetzt heißt es, das ganze ist nicht abgeschlossen…

Verwirrend...

Das passiert halt wenn man verschiedene Kanäle parallel kontaktiert.

​@Tutui Verzeih bitte die entstandene Verwirrung, da muss es leider zu einem Missverständnis gekommen sein denn diese Aussage kann ich nicht bestätigen, auch wenn ich es dir natürlich wünschen würde.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wirst du dazu von den Kollegen und Kolleginnen natürlich auch schriftlich informiert.

Gruß
Antje
 

​@Tutui Es hat ein wenig Zeit in Anspruch genommen, in der letzten Woche ist ein Schreiben an dich rausgegangen.
Melde dich gerne, falls du dazu noch Fragen hast.
Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje