karte immernoch gesperrt

Dann wirst du kündigen müssen, weil heute tut sich mit Sicherheit nichts mehr.

Wann hast du bezahlt bzw wann wurde der Rechnungsbetrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben?

Nach Zahlungseingang dauert die Freischaltung 24/48 Stunden.

Ich habe das bereits am 20.01. bezahlt da sind mehr als 24/48 Stunden 

Dann ist bei der Bezahlung etwas schief gelaufen. Wie hast du bezahlt?(?????)

Die Rechnungsabteilung ist erst wieder am Montag erreichbar.

Hallo ​@Nici-2004 🙂

hm, das ist merkwürdig, denn länger als 48 Stunden sollte die Freischaltung nicht dauern. Hattest du die Überweisung mit dem Verwendungszweck abgeschickt, der angegeben wurde? Das könnte ein Grund sein, warum die Karte noch gesperrt ist.

Gruß,

Michi

Ich hab meine Kundennummer richtig angegeben und habe auch am Dienstag mit einem Mitarbeiter gesprochen der meinte das die angekommen wäre, zuerst aber nicht zuordnungsfähig gewesen wäre er hatte das laut seinen Angaben richt gestellt und mir auch mitgeteilt das aller spätestens es heute wieder funktionieren soll aber passiert ist wohl wieder nichts.

Hallo ​@Nici-2004,

zumindest in deinem Kundenkonto sehe ich keine Änderung, es kann aber sein, dass der Mitarbeiter vom Forderungsmanagement in seinen Programmen da etwas geändert hatte - das kann ich aber leider nicht sehen. 🙁

Magst du uns einmal anrufen am Montag? Dann kann nochmal geschaut werden, wo es genau klemmt. 

Viele Grüße,

Michi