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Kann ich mir von der Entschädigung, die als Guthaben auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben ist, ein neues Handy kaufen?

  • July 14, 2024
  • 3 Antworten
  • 46 Aufrufe
B
Besucher:in

Ich habe wegen Problemen mit dem Netz ein Guthaben erhalten, von dem auch der monatliche Beitrag abgezogen wird.

Kann ich mit diesem Guthaben auch ein neues Handy kaufen? 

Edit o2_Sven 14.07.2024/15:00: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Edit: o2_Maren 21.08.2024/14:04 Uhr Titel angepasst.

Lösung von o2_Michi

Hallo @BifiundCurry 😊

wenn die Guthabenbuchung wegen Netzproblemen erfolgt ist, dann ist der Betrag auf dem Mobilfunkvertrag und wird dort solange verrechnet bis es aufgebraucht ist. 

Grundsätzlich ist eine Auszahlung oder Umbuchung (sofern Kundenummer vom o2 My Handy Vertrag existiert) auf eine andere Kundennummer möglich, macht aber wirklich nur Sinn, wenn es ein größerer Betrag ist, wie poales schrieb. 

Gruß,

Michi

    3 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • July 14, 2024

    Hallo @BifiundCurry ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    myHandy Verträge haben jeweils einen eigenen Account und werden getrennt von deinem Mobilfunkvertrag abgerechnet, das dortige Guthaben kann daher nicht für die monatlichen Raten eines Smartphones genutzt werden.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 14, 2024

    @BifiundCurry 

    wenn es ein höherer Betrag ist,

    lasse dir das Geld auszahlen.😉

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Michi
    Sächsin
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 14, 2024

    Hallo @BifiundCurry 😊

    wenn die Guthabenbuchung wegen Netzproblemen erfolgt ist, dann ist der Betrag auf dem Mobilfunkvertrag und wird dort solange verrechnet bis es aufgebraucht ist. 

    Grundsätzlich ist eine Auszahlung oder Umbuchung (sofern Kundenummer vom o2 My Handy Vertrag existiert) auf eine andere Kundennummer möglich, macht aber wirklich nur Sinn, wenn es ein größerer Betrag ist, wie poales schrieb. 

    Gruß,

    Michi

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