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Junge-Leute Rabatt

  • May 2, 2020
  • 2 Antworten
  • 53 Aufrufe

Oualid95
Besucher:in

Hallo Community,

fangen wir erstmal so an. 
Ich hatte ein Hauptvertrag und hab in Verbindung des Kombi-Vorteils den Unlimited Max dazugebucht. Der Sachbearbeiter am Telefon meinte auch das Ich den Hauptvertrag umschreiben lassen kann und somit mir Kosten sparen kann. Hab ich dann auch getan und der Kombi-Vorteil war nun weg. Auch hier die Frage lohnt sich gerichtlich vorzugehen aufgrund der Falschberatung hab ich da eine Chance aus dem Vertrag rauszukommen bzw. mir den Rabatt zu gewähren? 
 

Nun dachte ich mir voller Wut und Unzufriedenheit das ich wenigstens den Junge Leute Vorteil Rabatt bekommen möchte mit 10€ Nachlass, mir wird aber nur 5€ nachgelassen. Kann ich hier auch rechtlich vorgehen und gewinnen? Weil im Onlineshop kriegt man einen Nachlass von 10€.

 

Der Kundenservice von o2 ist ungenügend und legt einfach auf und ruft nicht mal zurück an. Vielleicht könnt Ihr mir helfen wäre euch sehr dankbar. 

p.s. Hab Rechtsschutz mir fallen keine zusätzliche Kosten an.

lieben Gruß 

Oualid

 

Edit o2_Vivian: verschoben

2 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Was steht zu den Rabatten denn in den Auftragsbestätigungen drin?

Rechtlich dagegen angehen macht vermutlich nur Sinn, wenn ein Fehler seitens o2 vorliegt und du diesen auch nachweisen kannst.


o2_Vivian
  • Moderatorin
  • May 9, 2020

Hallo @Oualid95,

herzlich Willkommen in der Community

Es tut mir leid, dass es bei deinem Vertrag zu Missverständnissen gekommen ist. 

Du hast am 30. März einen Vertragsinhaberwechsel für die Kombi-Vorteil gebende Rufnummer beauftragt. Mit dem Umschreiben der Rufnummer auf eine andere Person entfiel somit auch die Berechtigung zum Erhalt des Kombi-Vorteils:

 

Ich habe eine Korrektur deines Junge Leute-Vorteils vorgenommen. Eine Guthabenbuchung des Differenzbetrages habe ich veranlasst. Sobald diese abgeschlossen ist, wird sie mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

Viele Grüße

Vivian