Jede Verbindung wurde doppelt berechnet

Liebes o2.-Team… bei meiner letzten Rechnung habe ich gesehen, dass jede Telefonverbindung doppelt berechnet wurde… gleiche Startzeit, gleiche Nummer, exakt gleiche Gesprächslänge.. alles zweimal berechnet… Ich habe den telefonischen Support um eine Klärung gebeten - heute kam ein Antwortschreiben von o2: ich solle doch prüfen, ob nicht jemand anderes mein Handy benutzt… Alleine für diesen Satz sollte man den Mitarbeiter von seinen Aufgaben entbinden… es ging nicht um eine Reklamation der Verbindungen -die waren schon richtig - es ging darum, dass alle Verbindungen doppelt berechnet wurden… Der Mitarbeiter war wohl psychisch nicht in der Lage, die Frage zu verstehen… An wen kann ich mich wenden, um die Rechnung prüfen zu lassen? Bräuchte eine Kontaktmöglichkeit zu einem Mitarbeiter, der in der Lage ist, eine einfache Frage zu verstehen...