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Internetsperre wurde trotz Zahlungseingang nicht aufgehoben

  • February 18, 2022
  • 9 Antworten
  • 134 Aufrufe
P
Einsteiger:in

Hallo!

 

Mein Internet wurde von O² gesperrt weil meine Zahlung zu spät kam. Ist auch alles gerechtfertigt. Habe eine SMS bekommen mit der Zahlubgsbestätigung und das meine Rechnung nun beglichen ist. 

Das ist nun 4 Tage her und das Internet ist immer noch gesperrt. Hatte die Hotline angerufen und die wollten schauen woran das liegt aber wirklich herausgefunden hat das keiner. 

Was kann ich denn nun tun? 

 

Liebe Grüße 

Lösung von Peemola

Hallo. Habe heute mit der netten Dame im Chat geschrieben. Und sie meinte es war keine sperre drin. Sie hat die Sim Karte neu gestartet und ich hab das Handy neu gestartet und jetzt funktioniert alles. Vielen Dank für den Support !

 

Liebe Grüße 

    9 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 18, 2022

    Hast du dein Handy zwischenzeitlich mal neu gestartet? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    P
    Einsteiger:in
    • Peemola
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 18, 2022

    Ja schon mehrere male aber leider immer noch das selbe Problem. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 18, 2022

    Hallo,

    was steht denn in „Mein o2“ unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht, bei beglichen am: ?

    LG

    -
    P
    Einsteiger:in
    • Peemola
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 18, 2022

    Da steht beglichen am 12.02.2022. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 18, 2022

    Hallo,

    dann morgen im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat darum bitten die Datensperre aufzuheben.

    LG

    -
    P
    Einsteiger:in
    • Peemola
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 18, 2022

    Vielen lieben Dank für die Hilfe. Liebe Grüße 

    Vilureef
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 18, 2022

    Hallo,

    dann bitte morgen mal zurück melden.

    LG

    -
    P
    Einsteiger:in
    • Peemola
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • February 19, 2022

    Hallo. Habe heute mit der netten Dame im Chat geschrieben. Und sie meinte es war keine sperre drin. Sie hat die Sim Karte neu gestartet und ich hab das Handy neu gestartet und jetzt funktioniert alles. Vielen Dank für den Support !

     

    Liebe Grüße 

    Vilureef
    o2_Jessica
    Bollermann
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 24, 2022

    Hallo @Peemola,

    vielen lieben Dank für die Rückmeldung zu deinem Anliegen!
    Super, dass alles so schnell gelöst werden konnte. :nerd:

    Danke allen für die Unterstützung!

    Bei weiteren Fragen oder Anliegen kannst du dich natürlich immer wieder gerne an uns in der Community wenden!

    Viele Grüße
    Jessica :sunny:

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    Sandroschubert
    Vilureef
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