Gelöst

Inkasso Forderung wegen falscher Rechnungen von O2

Forum|Forum|10 years ago
May 7, 2015
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ialexand
Besucher:in

Guten Abend,

ich freue mich bereits auf den Tag, an dem ich mich nicht mehr damit herumschlagen muss:-(

Ich habe seit ca. 2007 einen Handyvertrag mit O2 (Stammkunde quasi, nur dass ich heute bei dem Wort O2 beinahe Panik kriege), den zugehörigen Tarif wollte ich im August 2014 ändern lassen, was O2 als "neuen, zweiten Vertrag" gebucht hat. Nach ewiger Wartezeit - ich habe gleich nachdem mir aufgefallen was, dass da ein Fehler vorlag, den "Vertrag" widerrufen, noch im August letzten Jahres - und mehreren Rechnungen, in denen O2 von mir Geld für den nichtigen "Vertrag" abgebucht hat, habe ich die Lastschriftermächtigung widerrufen und einen Monat später mein Geld von der Bank zurückholen lassen. Dann, man glaubt es kaum, erhielt ich einen Brief von O2 - man würde den (von mir im Einklang mit den AGB von O2 widerrufenen) Vertrag "aus Kulanz stornieren" - eine bodenlose Frechheit - und mir die zu Unrecht belasteten Beträge auf mein vorhandenes O2-Kundenkonto gutschreiben. Leider kam das erst, nachdem ich, wie vorher angekündigt, das Geld bereits zurückgeholt hatte. Ich habe keinerlei Problem damit, meine Handyrechnung zu bezahlen, aber jetzt kommt's: O2 verfolgt mich mit einem Inkasso, das wiederum mit horrenden Gebühren droht. Ich habe niemandem die Einverständnis dazu gegeben, irgendwelche Gutschriften zu erstellen - O2 soll einfach den Mist, der bei denen falsch läuft, korrigieren!!! Statt dessen soll ich ein Inkasso bezahlen - wegen Rechnungen aus den Monaten September und Oktober usw; für einen Vertrag den ich im August widerrufen habe?!! Soll ich vielleicht noch in 2017 Rechnungen bezahlen, wenn ich etwas in 2014 widerrufen habe?!! Was soll dieser bodenlose Mist von O2?!!

Lösung von Zampano84

Wie ich gestern schon versuchte zu erklären, sind das keine "falschen" Forderungen von o2. Du darfst - NIEMALS - Geld einfach so zurückbuchen. Nicht bei o2, nicht bei Amazon, nicht beim Gaswerk, nicht bei deinem Zeitschriftenabo. Damit hast DU! das Recht gebrochen und damit o2 Kosten verursacht. Diese Kosten, in Form von Rücklastgebühren, Mahngebühren, etc., wirst du ausgleichen müssen. Und wenn du das nicht tust, geht man eben auch wegen "ein paar €" in Inkasso. Jeder Anwalt wird dir abraten jemals einfach so Geld von der Bank zurück buchen zu lassen, macht langfristig immer mehr Ärger als es einbringt, glaub mir.

Du bist dort nicht der einzige Kunde und alles erfordert gewisse Prozesse. Dort gehen täglich mehrere 10.000 Briefe ein. Es mag sein, dass dir die Sache sehr wichtig ist, aber bei o2 bist du eben "nur eine/r" und die werden wegen dir nicht ihre Prozesse ändern.

August = du schließt einen Vertrag und widerrufst diesen

September + Oktober = man bucht (weil man einfach im laufenden Prozess ist, den man so schnell nicht abbrechen kann) Geld ab.

Oktober = o2 storniert den Vertrag und erstattet das Geld zurück (2 Monate sind jetzt echt nicht Jahre, dein Vergleich mit 2017 "hinkt")

Festzuhalten ist aber, dass o2 die zu Unrecht eingezogenen Beiträge auf dein Kundenkonto zurück erstattet hat - das hast du ja sogar zugegeben. Und da man den fraglichen Betrag (in Form einer Gutschrift) zurückerstattet hat, hat man eben Anrecht auf Zahlung der Beiträge (die hatte man ja vorher auch schon eingezogen).

Unglücklicherweise, hast du die Beiträge eben ZUSÄTZLICH nochmal von der Bank zurückbuchen lassen, was dazu führt, dass DU jetzt o2 Geld SCHULDEST! - und das treibt man eben ein. Erst mit Mahnungen und wenn du dann nicht zahlst, mit Inkasso. Die Gutschrift, die du von o2 für den widerrufenen Vertrag bekommen hast, hast du bestimmt schon mit deinen richtigen Rechnungen für November und Dezember abgestottert (oder willst du uns erzählen, dass man obwohl dein Kundenkonto ein Guthaben aufweist Rechnungen von dir abbucht? - was ja auch garnicht ginge, da du die Einzugsermächtigung widerrufen hast), also was schuldet o2 dir denn?

1 = o2 zieht zu Unrecht Raten für den widerrufenen Vertrag ein. 0 = o2 erstattet den Betrag in Form einer Gutschrift auf dein Kundenkonto zurück = Konto ausgeglichen. -1 = du lässt den Betrag von der Bank zurückbuchen, heißt aber, dass du jetzt das Konto wieder aus der "0 = ausgeglichen" heraus geholt hast, ergo o2 Geld schuldest.

Viel Erfolg bei deinem Prozess ☺️

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Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
November 6, 2021

So geht es mir auch gerade, seit Juni hatte ich einen Vertrag, eine Internetverbindung kam NIE zustande, auch als ein Techniker Anfang August (!) endlich kommen konnte. Im August gekündigt und mein Geld zurückgefordert, da 02 es nicht schafft, dass das Internet funktioniert. Stattdessen wollen sie weiterhin Geld von mir. Habe das Gefühl, die lesen überhaupt nicht was ich schreibe. O2 ist ein wahrer Albtraum!!!!!!!!!!!!

@Ducati848

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