Ich sitze im Ausland fest und habe Probleme mit meiner hohen Rechnung.

Wichtig ist, auf die Rechnung zu schauen und prüfen was berechnet wurde. Kann mir zum Beispiel vorstellen:

49,99€ Anschlusskosten für den DSL

Wieso nochmals Anschluss kosten ? Ich nutze den Anschluss doch schon seit 2 Jahren. Sag mir bitte nicht das nach Kündigungsvormerkung und anschließender Meinungsänderung den Vertrag doch zu verlängern nun nochmals Anschluss Gebühren fällig werden!? Das ist doch ne große Frechheit. Ich bin Kunde bei O2 über 10 Jahren + 

Hallo @TobiTopsen87 

Hast du eine neue Fritzbox zur DSL Vertragsverlängerung bestellt? 

Nein ich habe keine neue FRITZ!Box dazu bestellt. 

Gibt es eine Email Adresse an die man sich wenden kann ? Der nutzlose Chat Bot und die Hotline Nummern helfen mir hier im Ausland leider nicht weiter…. 

Hallo @TobiTopsen87 worde etwas beansprucht das etwas schief gelaufen ist, müsste auf der Rechnung ja stehen.

Vg Andi40 

Was steht in der Rechnung? Diese kannst du doch auch im Ausland abrufen.

@TobiTopsen87 Seite 2 der Rechnung = Details... 

Wenn dann etwas nicht stimmt, kannst du immernoch reklamieren. 

Die Rechnung ist erst in Erstellung das sehe ich in der o2 App. Ich geb Bescheid sobald ich sie öffnen kann und Rechnungs Einsicht habe. 

Die Details sehe ich sobald ich die Rechnung öffnen kann. Und dann stellt sich auch die Frage wie ich das vom Ausland reklamieren kann ohne anrufen zu müssen. 

Die Frage stellt sich erst wenn es einen Grund dazu gibt. Und wenn ja, hast du 8 Wochen Zeit zu reklamieren.

@TobiTopsen87 Wenn du WLAN Calling machst (Flugmodus & WLAN aktivieren) rufst du, auch wenn du in Malaria bist, aus Deutschland aus an. Dann kannst du von dort aus anrufen und fragen. 

Wenn ich WLan anmache und den Flugmodus anmache kann ich die Service Hotline anrufen ? Und das funktioniert ?

Danke werde ich machen…. Das hilft mir schonmal weiter…. Danke 

Update: nun hab ich Rechnungseinsicht. ich muss hier ehrlich gestehen meine Aufregung war etwas zu voreilig und dafür entschuldige ich mich höflichst. Es wurden bei beiden Handys Datengebühren außerhalb der EU fällig…. :-( zwar hatten wir die Simkarten bei Ankunft direkt raus getan und uns für die Urlaubs Zeit direkt lokale SIM Karten, geholt jedoch haben wir anscheinend beim zwischen Stopp am Flughafen nicht aufgepasst. Meine DSL Verlängerung ist auf der Rechnung noch nicht ersichtlich. 

Ich werde in Zukunft erst auf Details warten bevor ich mich unnötig und zu unrecht aufrege….. verzeiht mir! 

Ach, alles gut. Ich finde es normal, dass man nervös wird. Ohne deinen Beitrag hättest du wlan calling (noch) nicht kennen gelernt.

Dann mach  nun Urlaub 

Danke für die Rückmeldung @TobiTopsen87  

Das stimmt ! Das war echt neu für mich und eine Bereicherung für mein kleines Wissen ! 

Hallo @TobiTopsen87 , 

erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community! 💐

Ich kann sehr gut verstehen, dass man nervös werden kann, wenn die Rechnung auf einmal höher ist als sonst und man sich im Ausland befindet und es schwierig wird, den Sachverhalt zu klären.

Daher kein Grund sich zu entschuldigen. 

Unsere Nutzer konnten dich ja bereits gut unterstützen. Ein liebes Dankeschön geht an dieser Stelle an alle raus. 😊

Es freut mich, dass du auch bereits herausfinden konntest, warum die Rechnung diesmal etwas höher ausfällt und du dadurch deinen Urlaub wieder genießen kannst. 

Wenn ich dich aktuell noch unterstützen kann, gebe sehr gerne Bescheid. 😊

Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Urlaub mit tollem Wetter. ✨🌞

Liebe Grüße

Manuela