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Ich möchte ein Problem mit meiner Rechnung melden.

  • July 22, 2026
  • 2 Antworten
  • 35 Aufrufe
P
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte ein Problem mit meiner Rechnung melden.

Ich habe meine O2-Rechnung bereits per Überweisung bezahlt. Trotzdem wurde am Fälligkeitstag derselbe Betrag zusätzlich per Lastschrift von meinem Bankkonto abgebucht.

Ich bitte Sie höflich, den Zahlungsvorgang zu überprüfen und mir mitzuteilen, warum der Betrag trotz meiner vorherigen Überweisung erneut abgebucht wurde.

Falls es zu einer doppelten Zahlung gekommen ist, bitte ich Sie, den zu viel gezahlten Betrag auf mein Bankkonto zurückzuerstatten oder meinem Kundenkonto gutzuschreiben.

Meine Daten:

  • Name: Pham xxxxxxxxxx
  • Telefonnummer: 0xxxxxx94
  • E-Mail:xxxxxxxxxxxxxxxxxx
  • Kundennummer:
  • Rechnungsnummer (falls vorhanden):
  • Datum der Überweisung: 07.07.2026
  • Überwiesener Betrag: 85,55 €
  • Datum der Lastschrift: 13.07.2026

Ich füge den Überweisungsbeleg sowie den Kontoauszug mit der Abbuchung durch O2 als Nachweis bei.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

P.

 

 

 

 

edit o2_Solveig 22.07.2026, 08:28 Uhr pers. Daten 

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    mal unabhängig davon das du in einem öffentlichen Forum deine privaten Daten postest gibt es mehrere Punkte (Meldung ist raus).

    Die Überweisung war am 08.07., der Einzug am 10.07. dieser konnte nicht mehr gestoppt/berücksichtigt werden. Dann auch einen niedrigeren Betrag als eingezogen wurde.

    Deine Überweisung wird in der Folgerechnung berücksichtigt.

    Als Tip, wenn die Rechnung erstellt wurde und darauf steht das diese eingezogen wird, nicht manuell überweisen. Dann entstehen diese Konstellationen nicht.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 22, 2026

      Hallo ​@Pham Thanh Minh ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Sandroschubert hat es schon richtig geschriebn. 
      Wenn du dir die Seite 2 deiner Rechnung anschaust, siehst du , dass hier nur Zahlungseingänge bis zum 01.07.2026 berücksichtigt sind. 
      Deine Überweisung vom 09.07.2026 in Höhe von 85,55 EUR konnte also für die aktuelle Rechnung nicht mehr berücksichtigt werden. 
      Wir haben deshalb den Rechnungsbetrag von 108,10 EUR regulär von deinem Konto abgebucht. 
      Die 85,55 EUR werden nun mit der nächsten Rechnung verrechnet. 
      Gruß, Solveig 

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