"Ich habe meine Multicards deaktiviert. Sie wurden technisch abgeschaltet, aber die kaufmännische Deaktivierung im Abrechnungssystem fehlt."

Wieviele SIM-Kartennummern siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Ich habe 3 tarife,mir 2 von dennen die diese option mit "multicards" hatten,bei dennen lies ich die 2 sperren und musste sogar eine gebühr zahlen,bei der ersten rechnung  danach kann ich es noch verstehen das sie berechnet werden,aber jetzt wurden sie wieder berechnet und zwar eine 4,99 und die andare 10 euro.

Edit: SIM Nummern in den Screens gekürzt! o2_Senay

Ist zwar nicht die Antwort auf meine Frage, aber eine Sperrung entbindet dich nicht vor weiteren Kosten. Die Multicards müssen *deaktiviert* werden nicht nur gesperrt!

Weil ich nirgendwo "Preise und Rabatte" auf dem Portal sehe. Nur Rechnungen und SIM-Karten-Verwaltung. Ich bin mir sicher, dass ich sie deaktiviert habe, weil es sogar auf der vorherigen Rechnung stand. Aber wenn nicht, wie deaktiviere ich sie richtig?

Preise und Rabatte findest du unter Tarif & SIM-Karte.

als erstes musst du die Sperre rausnehmen und dann kannst du sie dauerhaft deaktivieren.

Genau so habe ich es gemacht,ausgewält deaktiviren und alles wie auf den bildern beschrieben.

Du hast geschrieben:

bei dennen lies ich die 2 sperren und musste sogar eine gebühr zahlen

in deinen Screenshots sieht man ebenfalls das sie nur gesperrt sind. Was siehst du denn jetzt unter Preise und Rabatte? Bitte nicht wieder die SIM-Kartennummern posten.

Hallo ​@TheBrle, schön, dass du dich hier meldest. 🙂 Ich habe für dich nachgeguckt und gesehen, dass die Multicard mit der *8595 am Ende noch aktiv ist. Sollen wir sie für dich deaktivieren? Falls ja, sag bitte Bescheid. Nach der Deaktivierung werden die Kosten natürlich wegfallen.

Liebe Grüße,

Senay

Ja tun si das bitte die*8595 und die  nummer mit der *2238 am ende auch.

Vielen Dank, die Karten wurden deaktiviert. Liebe Grüße😀

​@TheBrle Wunderbar, danke für die Bestätigung.
Hab noch einen schönen Abend.

Gruß
Antje