Ich habe eine Rechnung für Internet erhalten, das ich nicht genutzt habe.

Hallo ​@Base3 

Um Internet und Telefonkosten im Ausland zu vermeiden sind diverse Einstellungen erforderlich.

Datenroaming deaktivieren

Mobile Daten deaktivieren

Wlanunterstützung deaktivieren

Netz auf manuell auswählen

Keinesfalls solltest du die SMS bestätigen

Gruß

P.S. ich nehme im Ausland die O2 Karte raus

​@Base3 

dann ist der Kostenschutz aktiviert worden,

der ausländische Anbieter hat eine Meldung an O2 gemacht, 

dass dein Handy sich ins türkische Netz eingewählt hat.

Sonst hätte dieser dein Daten nicht bekommen.

bitte schau mal, ob die WLAN Unterstützung oder der inteligente Netzwechsel 

(Bezeichnung je nach Handy-Herrsteller)

in deinem Handy aktiv ist,

dann wechselt das Handy bei schlechtem WLAN automatisch ins Mobile Netz.

schau was dein Handy dazu anzeigt.

Hi ​@Base3 ,

​@Der Knuddeler hat ja schon die wichtigsten Dinge genannt - kannst du mal schauen, wie deine Einstellungen, vor allem bei der WLAN-Unterstützung ausschauen?

Viele Grüße
Kurt

Alles ist vollständig ausgeschaltet, ich nutze nur das WLAN, um mich mit dem Netzwerk zu verbinden und das Internet zu nutzen. Dieses WLAN-Netzwerk ist mein Heim-Internet

Wie bereits erläutert, wenn dein Handy keine Daten verbraucht hätte, dann hätte der türkische Anbieter keine Daten an o2 übermitteln können. Irgendwas wird in den Einstellungen nicht deaktiviert oder aktiviert gewesen sein. Du kannst jetzt höchstens eine Reklamation einreichen und um Prüfung bitten.

Hi ​@Base3 

was für ein Smartphone nutzt du?
Um ganz sicher zu sein, kannst du auch den Flugmodus aktivieren und dann wieder WLAN einschalten - damit bleibt die Karte offline. Die SIM rauszunehmen ist natürlich die sicherste Variante.

Eine Art der Verbindung muss ja stattgefunden haben, um den Verbrauch auszulösen 🤔 Als du die SMS bekommen hast, war die Dienste auch immer noch aus? Hast du Videocalls gemacht oder MMS empfangen oder so?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Ich benutze ein iPhone. Als ich aus dem Flugzeug stieg, war mein Internet ausgeschaltet, ich habe keine SMS oder MMS verschickt. Ich habe mich nur mit dem Internet zu Hause verbunden.
Ich bin letzten Mittwoch angekommen. Wenn ich es benutzt hätte, wäre die Nachricht dann nicht früher gekommen? 

Wenn ich es benutzt hätte, wäre die Nachricht dann nicht früher gekommen? 

O2 sieht eine Nutzung erst wenn der ausländische Anbieter diese meldet,

wann die berechnete Nutzung erfolgte, siehst genau du in deinem Einzelverbindungsnachweis EVN,

wenn du diesen beauftragt hast.

der EVN ist mit der Rechnung einsehbar.

wenn das WLAN meistens gut war,erfolgte möglicherweise eine Unterbrechnug 

und ein automatischer Wechsel ins Mobilenetz  nicht sofort.

​@Base3 

wir werden es hier leider nicht klären können, ob und wie die Nutzung zustande gekommen ist. 

Den Versuch einer Reklamation kannst du am besten über das Kontaktformular einreichen. 

Grüße und Dank an alle User, die dich mit Informationen unterstützt haben.

Manga