Gelöst

Horrorrechnung nach Türkei-Aufenthalt

Forum|Forum|4 years ago
October 2, 2021
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itzeno
Einsteiger:in

Hallo liebe Community,

ich habe hier einen kleinen Notfall:

erst Anfang dieses Jahres hatte ich bereits einen ähnlichen Fall wegen einer hohen Rechnung nach Aufenthalt in der Schweiz, der sich glücklicherweise mit o2 klären ließ.

Nun war ich Ende August für drei Tage in der Türkei. Ich habe auch eine SMS erhalten, in der ich über die Tarifbedingungen vor Ort informiert wurde. Am nächsten Morgen, als ich kurz das Roaming benutzen musste, wollte ich sichergehen, dass mein Kostenschutz auch aktiviert ist und schickte erst die SMS “Kostenschutz EIN” und dann nochmal die SMS “Kostenschutz AN” hinterher, da es das letzte Mal an diesem kleinen Fehler gescheitert ist und ich auf jeden Fall verhindern wollte, dass es erneut zu so einem Fall kommt.

Nun habe ich eine Rechnung von über 1000 Euro erhalten. Ich habe den unstrittigen Betrag direkt zurücküberwiesen aber den Rest per Lastschrift zurückgefordert. Nun habe ich gestern die SMS bekommen, dass mein Internet gesperrt wird, wenn ich nicht bis morgen den offenen Betrag einzahle.

Ich würde gerne noch Zeit haben diesen Fall ggf. juristisch überprüfen zu lassen.

Hat hier jemand Erfahrung mit dieser Thematik und kann mir helfen, welche meine nächsten Schritte sein können?

Liebe Grüße!

Lösung von Anonymous

@o2_Michi

hi, wäre es nicht mal möglich die Kostenschutz SMS so zu gestalten,

dass der Kunde die Info erhält wie er den Kostenschutz richtig ein- und ausschalten kann.

also:

SMS mit KOSTENSCHUTZ EIN an die 80112.

SMS mit KOSTENSCHUTZ AUS an die 80112.

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itzeno
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
November 10, 2021

Hallo,

ich stehe bereits mit einem Anwalt in Kontakt und werde diesen Fall reklamieren.

Nun wurde mir - da diese ungerechtfertigte Rechnung offensteht - jedoch das Internet abgestellt. Die Klärung dieses Falls wird sicherlich noch etwas dauern…

Liebe Grüße und allen einen schönen Tag!

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|4 years ago
November 10, 2021

Das kann sogar Vorteile haben … :wink:

Vermutlich wird ein anwaltlicher Brief zur Entsperrung reichen. Berichte bitte weiter!
Kläre mit dem Anwalt auch die Sicherung Deiner Argumentation, die im Endeffekt nur im Handy zu finden ist.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)