Horrende Rechnungen trotz Kündigung

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @JJ2021,

hab ich mal direkt an´s Team weitergeleitet.

Man wird sich hier schnellstmöglich melden.

VG

Hallo @JJ2021,

willkommen in der Community.

Magst du kurz schreiben, auf welchem Informationsstand du momentan bist? Hast du aktuell nur die Rechnungssumme vorliegen oder auch schon im Einzelverbindungsnachweis geschaut, wann und wofür die einzelnen Posten berechnet bzw. nachberechnet wurden?

Viele Grüße,

Michi

Danke dir für den Hinweis @Castiel. 

Was steht dazu genau in der Rechnung? Warst du im Ausland? Fragen über Fragen, die sicher auch der Anwalt stellen wird.

Ich war zu dieser Zeit nicht im Ausland.  

Es sind irgendwelche sehr teueren Telefonnummer aufgeführt.
Und die Positionen sind angeblich aus September 2020 bis Dezember 2020.

Ich hatte alle Rechnungen Monat für Monat per Lastschrift bezahlt. 
 

Insofern kann das nicht stimmen. 
In der ersten Rechnung waren Positonen von November und Dezember 2020 aufgeführt. In einer jetzt neuen Rechnung kamen Positionen von September und Oktober 2020 dazu.

Grüße 

Jetzt, da @o2_Michi an dem Fall drann ist, kann das sicherlich geklärt werden.
Aber ich wäre auch stutzig wenn auf einmal Rechnungen von vor über einem ¾ Jahr kommen würden wenn ich der Meinung bin das alles bezahlt ist.

Aber wie gesagt: Es wird sich ja nun drum gekümmert ( denke ich )

LG
Micha

Hallo @JJ2021,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Es kann tatsächlich vorkommen, dass Rechnungspositionen (bis zu drei Jahren) nachberechnet werden. Bis hierhin ist es erstmal korrekt.

Jetzt wäre die Frage, ob die Nutzung wirklich stattgefunden hat. Wenn du der Meinung bist, die Kosten aus dem Einzelverbindungsnachweis nicht verursacht zu haben, dann würde ich empfehlen es detailliert schriftlich bei uns zu reklamieren. Ich kann dann beauftragen, dass dieser strittige Betrag bis zur Klärung erstmal ausgesetzt wird, d.h. die ausstehende Rechnungssumme wäre erstmal ohne die besagten Kosten fällig.

Viele Grüße,

Michi

Welche Nummern sind es? Premium Dienste? Anrufe ins Ausland?

Kommen dir die Nummer irgendwie bekannt vor? Und wenn du die Vorwahl einmal weglässt?

Es ist vorgekommen, dass o2 falsch abgerechnet hat.

Es ist auch schon vorgekommen, dass o2 den Anschlusspreis nachberechnet hatte, obwohl die Leute diese auf einer alten Rechnung schon bezahlt hatten oder von den Kosten befreit waren.

@JJ2021 

hi, magst du mal genau schreiben, wie dein Tarif heisst

und welche Sonder- oder Auslandsvorwahlen berechnet wurden?

Vielleicht lässt sich das Problem dann besser einschätzen.

mfg

3 Jahre? 
😂

das klingt wie ein schlechter Witz.

nunja dann nochmal zu dem Schreiben, wenn man schon nicht telefonisch widersprechen kann. 

Muss das zwingend per Post sein oder kann ich das Schreiben, im Zeitalter der Digitalisierung, auch per Email zukommen lassen?

Danke und Grüße 

Ich hatte einen O2 Free S Boost Tarif.

Bei den ganzen aufgeführten Nummer, handelt es sich ausschließlich um 0900 xxxxx Nummern. 
Grüße