Hohe Tarifrechnung mit unerklärbaren Kosten

Guten Abend, hier ist, was auf der dritten Seite des Vertrags steht. Ich habe die Zahlung vor zwei Wochen über die Telefonnummer storniert.

Edit o2_Bianca 17.02.25 09:40Uhr: Rufnummer aus Screenshot entfernt

Hallo ​@Hrankina Darina,

ich konnte einmal nachsehen und das Abo, welches du nie verwendet hast und nicht wolltest, für dich zu sofort kündigen und eine Erstattung der in den letzten 8 Wochen berechneten Beträge für dich beantragen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag,

können Sie mir bitte erklären, warum mir erneut 30 Euro abgebucht wurden? Ich habe alle Abonnements gekündigt und keine zusätzlichen Dienste genutzt. Außerdem haben Sie oben sogar geschrieben, dass Sie mir die Kosten für ein Abonnement erstatten, das ich nicht einmal genutzt habe.

Und wieder schreiben Sie, dass es sich um zusätzliche Ausgaben handelt, obwohl ich bereits alles Mögliche gekündigt habe.

Was steht auf den folgenden Seiten deiner Rechnung?

​@Hrankina Darina 

bitte prüfe mal den Abrechnungszeitraum genau.

​@o2_Gerrit  hat das Abo am 17.2.2025 beendet und die Erstattubg beauftragt.

da kann es noch zu Überschneidungen mit den Berechnungen gekommen sein.

Hallo ​@Hrankina Darina ,
es ist so, wie poales schreibt.
Die letzte Rechnung ist vom 07.02.2025 und es wurden auch nur Berechnungen bis zum 02.02.2025 vorgenommen. 
Die Kündigung des Abos und die Gutschrift erfolgten nach diesem Datum. 
Die findest die Gutschrift in der nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig 

Also, das Geld wird in der nächsten Rechnung zurückerstattet und die Abos wird nicht mehr berechnet, habe ich das richtig verstanden?

Hallo ​@Hrankina Darina,
ja, dass hast du richtig verstanden. Auf deiner nächsten Rechnung wirst du auf Seite 2 alles nachlesen können. 🙂
Liebe Grüße Bianca