Hohe Rechnung nach Auslandsgesprächen — Bitte um Kulanz als Geflüchteter

Forum|Forum|4 days ago
August 28, 2026
2 Antworten
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UaUser2026
Besucher:in

Guten Tag,
ich habe meine aktuellen Rechnungen erhalten (Rufnummern: xxxxxx82 und xxxxxx31) und bin über die hohen Beträge für "Verbindungen & Services" sehr erschrocken. Insgesamt beträgt die Summe über 189 Euro für beide Nummern.
Ich bin als Geflüchteter aus der Ukraine nach Deutschland gekommen und verstehe das deutsche Tarifsystem noch nicht perfekt. Ich dachte fälschlicherweise, dass Anrufe in die Ukraine im Tarif enthalten oder abgedeckt sind. Das war ein schmerzhaftes Missverständnis.
Da ich derzeit Bürgergeld vom Jobcenter beziehe, ist diese Summe für mich absolut unbezahlbar. Ich möchte fragen, ob Sie mir aus Kulanz einen Teil dieser Gebühren erlassen oder gutschreiben können?
Ich habe den Fehler nun verstanden und werde solche Anruфе nicht mehr tätigen. Für die Zukunft möchte ich auch gerne eine Option für Auslandstelefonate buchen oder eine Drittanbietersperre einrichten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Kathi 28.08.26 Persönliche Daten (Rufnummern) entfernt + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

+19

RhobarDerIII
Legende
Forum|Forum|3 days ago
August 28, 2026

Guten Tag @UaUser2026,

Die Drittanbietersperre können Sie selber einrichten um zufällige Abos etc. zu vermeiden. Bei allem anderen kann Ihnen nur ein Moderator helfen. Ich habe Ihnen mal die Auflistung für die Sperre aufgelistet einmal im Web und in der App.

Anleitung für das Webportal (Mein o2)

Loggen Sie sich auf der offiziellen o2 Online-Plattform in Ihr Mein o2 Konto ein.

Klicken Sie im Menü auf Tarif & SIM-Karte (bzw. Tarif & Vertrag).

Wählen Sie den Bereich SIM-Karte verwalten und danach Drittanbieter-Dienste aus.

Passen Sie die Einstellungen nach Ihren Wünschen an und speichern Sie die Änderungen.

Anleitung für die Mein o2 App

Öffnen Sie die Mein o2 App auf Ihrem Smartphone.

Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol / Avatar.

Wählen Sie den Punkt Zahlungseinstellungen.

Gehen Sie auf Drittanbieterdienste verwalten

Viele Grüße,

RhobarDerIII

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