Hohe Rechnung

Ja, ich habe Internet und kann telefonieren. Ich habe nur keinen Zugriff auf mein O2-Konto, dass ich einen schriftlichen Antrag stellen muss. 

Dann rufe die Hotline an damit das entsperrt wird.

Hallo ​@Monavar ,
wir können leider hier in der Community den online-Zugang nicht entsperren. 
Bitte mache es so, wie Bumer schreibt und rufe die Hotline an. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Monavar ,
bist du inzwischen weiter gekommen und konntest den online-Zugriff für deine Daten freischalten lassen ? 
Gruß, Solveig 

Hi.ich habe zugang für o2 online aber mein persönliche Daten ist gesperrt.

Ich habe gerade beim Hotlin angerufen. Sie sagten, sie bearbeiten noch daran und Wir melden uns bei Ihnen. 

Berichte bitte.

Sie sagten, ich müsse warten. Aber ich weiß nicht bis wann?

Probiere es immer mal wieder dich anzumelden.

Hallo ​@Monavar ,
inzwischen haben die Kolleginnen und Kollegen hinterlegt, dass die Entsperrung des online Zugriffes nur erfolgen kann, wenn du dies schriftlich einreichst. 
Bitte nutze unser Kontaktformular und lade ein Schreiben hoch, dass du unterschreibst und darum bittest, den online Zugriff wieder frei zu schalten. 
Gruß, Solveig 

Hallo. Ich habe Angst, Zugriff auf mein O2-Konto zu beantragen. Alles ist seltsam. In meinem Antrag auf Überprüfung des Kontomissbrauchs habe ich angegeben, dass ich nach einem Telefonat erklärt habe, keine Multi-SIM-Karte zu wollen. Trotzdem wurden mir letzten Monat zwei Multi-SIM-Gebühren berechnet. Ich weiß nicht, wie ich dieses Problem lösen soll. 

Hallo ​@Monavar,

danke für deine erneute Rückmeldung.

Dass du dir wegen der Vorgänge rund um dein Konto Sorgen machst, kann ich gut nachvollziehen. Gerade wenn du bereits mitgeteilt hattest, dass du keine Multi-SIM möchtest und dir diese trotzdem berechnet wurden, ist das natürlich mehr als ärgerlich. 😕

Ich habe gesehen, dass du zwischenzeitlich Kontakt zum Kundenservice hattest und die Multicards inklusive der Berechnung deaktiviert wurden. Passt damit nun alles für dich? 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo. Meine Frage ist: Obwohl ich von Anfang an gesagt habe, dass ich keine Multi-SIM-Karte möchte, warum war die Karte dann bis letzte Woche aktiv? Was genau haben O2 in der ganzen Zeit mit mir gemacht, dass ich nachgehakt habe? Als sie letzte Woche deaktiviert wurde, waren unsere drei Nummern per SMS verbunden. Warum muss ich für eine SIM-Karte bezahlen, die ich nicht beantragt habe? Jetzt habe ich nur noch Probleme, auf mein o2-Konto zuzugreifen. Danke 

Geht immer noch kein Login?

Ja.habe ich kein Zugang.

Hast du dich zwischenzeitlich an den Kundenservice gewandt?

Ja. Sie sagten, ich müss einen schriftlichen Antrag einreichen. Ich bin noch nicht im Forchheim. Ich bin im Urlaub.

Ja, dann erledige das wenn du wieder zurück bist.

​@Monavar 

Dass du nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst, ist natürlich alles andere als schön. 😕 Ich wollte daher nochmal kurz bei dir nachfragen, wie denn inzwischen der aktuelle Stand bei dir ist.

Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären und wieder auf dein Konto zugreifen oder besteht das Problem weiterhin?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela. Leider habe ich immer noch keinen Zugriff auf mein Konto. Ich habe letzte Woche eine schriftliche Anfrage gesendet, aber mein Problem wurde nicht gelöst. 

MfG 

Monavar 

Hast du denn bisher eine Rückmeldung auf deine Anfrage bekommen?

Ich habe vorhin angerufen und mir wurde gesagt, dass man das schriftlich beantragen muss. Ich habe noch keine Rückmeldung erhalten. 

Warte erstmal auf die Reaktion deiner Anfrage ab.

​@Monavar 

Ich wollte mich nochmal kurz bei dir melden und fragen, ob du zwischenzeitlich schon eine Rückmeldung bekommen hast. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo. Ich habe schriftlich um Zugriff auf die O2-App gebeten. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich eine polizeianzeige schicken muss 🙄. Ich weiß nicht was ich machen soll.