Hohe Rechnung

Hallo ​@Monavar ,
ich schicke dir kurz eine private Nachricht. 
Gruß, Solveig 

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe O2 Köln kontaktiert und einen neuen Vertrag erhalten. Ich bekomme aber weder eine Bestätigungs-SMS noch eine Bestätigungs-E-Mail für den Zugriff auf die O2-App, Und Ist es möglich, das unbegrenzte Internet von einer unserer Nummern auf eine andere zu übertragen? 

Den neuen Vertrag musst du erst einmal mit der Rufnummer registrieren.

Ein direktes übertragen ist nicht möglich.

Hallo ​@Monavar ,
den neuen Vertrag wolltest du auch ? 
Auch wenn die Kosten noch nicht geklärt sind ? 
Wie Bumer schon schreibt, kann kein Datenvolumen übertragen werden. 
Gruß, Solveig 

Hi.ich hab wieder Formular geschickt und erhalte confirmation. Und kann ich nicht mein o2 app öffnen und mein neue vertrag schauen. Wenn ich zum o2 in meinem Stadt gehe, gib mir kein antwort und sagen sie " muss o2 anrufen.🫩

Den neuen Vertrag musst du erst einmal mit der Rufnummer registrieren für Mein o2 registrieren.

Und was soll ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf die o2-App habe? 

Im Onlineportal am PC registrieren.

​@Monavar 

wenn ich keinen Zugriff auf die o2-App habe? 

was heißt das? Du kannst die App nicht installieren auf deinem Gerät?

Ich habe am PC angemeldet und diese nachricht bekommen "Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.

Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung."

Dann wende dich an den Kundenservice, das wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Hallo ​@Monavar ,
mache es bitte so, wie Bumer schreibt. 
Wir können von hier aus leider keine Freigabe veranlassen. 
Gruß, Solveig 

Danke schön. Haben Sie mein Formular genommen?

Nein.

Hallo ​@Monavar ,
bitte wende dich an die Kundenbetreuung, damit sie die Sperre für die Daten im internet deaktivieren. 
Sonst hast du keinen Zugriff auf deine Daten. 
Hier hast du die Kontaktmöglichkeiten
Es gibt auch eine englische Hotline. 
Gruß, Solveig 

Vielen dank. Ich hab heute das Formular par Post geschickt.

Berichte bitte.

Hi.ich habe Ca 20 Tage das Formular geschickt.aber bekomme ich nicht antwort.

Gehe über das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Monavar ,
dein Dokument ist bei uns am 30.06.2026 eingegangen.
Der Vorgang ist noch in Bearbeitung. 
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank.  Ich war bei o2 im Forchheim. Er hat gesagt must du zum Polizei gehen. Soll ich gehen oder brauchst nicht?

Nein, warte auf die Rückmeldung von Solveig.