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Hohe Abrechnungen / Mehrwertdienste - nie genutzt

  • August 30, 2022
  • 7 Antworten
  • 71 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag,

 

offensichtlich bin ich in eine böse Abzockfalle geraten, nur war ich mir nicht bewusst, dass so etwas überhaupt bei o2 möglich sein kann.

Mit wurden über Monate höhere Beträge hinsichtlich dieser Mehrwertdienste in die Rechnung integriert und es ist mir leider nicht aufgefallen, erst als die Beträge dann über 30 Euro monatlich nun waren.

Meines Wissens habe ich nie einen einzigen Dienst (Musik, Klingeltöne) sagte mir man an der Hotline genutzt. Dass dies bei einem, wie ich dachte, doch eher  seriösen Anbieter passiert hätte ich niemals vermutet. Die einzige Aussgage war dann, dass ich diese Dienste hätte blockieren müssen. Meiner Meinung nach hätte mich der Kundendienst bei Abshcluß des Vertrags darauf hinweisen müssen, dass man über dunkle Wege, die auch nicht nachvollziehbar sind, Mehrkosten aufgeladen bekommt in nicht unbeträchtlicher Höhe.

Wer bitte nutzt heutzutage noch Musikdienste oder Klingeltöne über den Mobilfunkanbieter?

Für mich steht fest, dass ich damit wenig Vertrauen in o2 haben kann und werde meinen Vertrag kündigen.

Kann man irgendetwas tun, diese Kosten der angeblich genutzten Dienste zurück zu erhalten?

 

Beste Grüße

 

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 30, 2022

    @Nic_22

    hi, alles wissenswerte findest du hier:

     

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 30, 2022

      @Nic_22 

      das Thema habe ich gefunden.

      VG der Waldi

      Andi40
      Legende
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      • Andi40Legende
      • Legende
      • August 30, 2022

      Herzlich willkommen in unserem Community 

      Guten Tag @Nic_22

      Drittanbieter sperren das es nicht Wiederholt. Es ist möglich zurück zu erstatten, es würde auf Nächst kommende Rechnung zugebucht werden.

      https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Rechnung/start.html

      Ein O2_Mitarbeiter kann es für solche Fälle machen, wenn sie im Therad bleiben kann ein O2_Mitarbeiter auf den genannten Details schauen und mit ihnen Kontaktieren. Wenn Sie hier im Therad bleiben. Kann heut od. Die Tagen schauen. Dies erkennen Sie wo hinter dem Namen O2 steht.

      Lg Andi40 

      Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
        N
        Besucher:in
        • Nic_22
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 30, 2022

        Hallo,

         

        danke für die Ratschläge. Ich bin wirklich schockiert. In Summe sind das insgesamt 103,27 über Monate. Als ich versuchte Musikstreaming zu löschen, was ich NIE aktiviert habe bekomme ich auch noch eine Bestätigung, dass dies zum 03.09.2022 wirksam sein wird.

        Wie kann so etwas möglich sein Die Einzelnachweise kann ich ja leider auch erst künftig einsehen, da ich dies nicht aktiviert habe. Wie diese Summen zwischen 17 und 28 Euro monatlich zustande kommen ist mir nicht klar.

         

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • August 30, 2022

        Es liegt an der nicht gesetzten Drittanbieter Sperre.

        A
        • Anonymous
        • August 30, 2022

        @Nic_22 

        Ratschläge. Ich bin wirklich schockiert. In Summe sind das insgesamt 103,27 über Monate.

         

        du bist aber schon verpflichtet deine Rechnung zu prüfen

        und Reklamationen innerhalb von 8 Wochen vorzunehmen.

        o2_Micha
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        • o2_MichaTeam
        • Team
        • September 7, 2022

        Hi @Nic_22 vielen Dank für deinen Beitrag 💙
        Deinen Ärger kann ich verstehen. Wir sind verpflichtet, die Nutzung von Drittanbietern mit einer Abrechnung über die Telefonrechnung zu gestatten,
        das betrifft im übrigen jeden Provider.
        Konntest du den Drittanbieterdienst in der Zwischenzeit kündigen und viel wichtiger eine Drittanbieter Sperre setzen?

        LG
        Michael

        #bleibgesund
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