Hallo liebes O2 Team,
ich habe einen L vertrag mit iPhone 11 bei ihnen abgeschlossen. Dieser soll 39.99€ im Monat kosten. Ich habe eine Rechnung von über 70€ erhalten + einer Gebühr von 5€ für ein HD packet welches Ich nicht haben wollte und auch nicht ausgewählt habe. Ich habe diese 5€ extra pro Monat nicht und möchte dies abbestellen. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!
MfG
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Kurze Frage zur Sicherheit: Der Abschluss erfolgte auch direkt bei o2 und nicht bei einem Vermittler?
Hallo liebes O2 Team,
ich habe einen L vertrag mit iPhone 11 bei ihnen abgeschlossen. Dieser soll 39.99€ im Monat kosten. Ich habe eine Rechnung von über 70€ erhalten + einer Gebühr von 5€ für ein HD packet welches Ich nicht haben wollte und auch nicht ausgewählt habe. Ich habe diese 5€ extra pro Monat nicht und möchte dies abbestellen. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!
MfG
Bitte in die Vertragsunterlagen des Vermittlers schauen. Dort steht genau drin wie der Preis sich zusammensetzt.
Den junge Leute Nachweis hast du bereits hochgeladen?
In die Rechnung hast du bereits geschaut? Dort sollte es ein einmaliger Anschlusspreis stehen, auch dieser wird in den Vertragsunterlagen aufgeführt.
Was ist denn dieses HD Paket? Mir wird das nur in der App angezeigt, in meinem Vertrag steht das nicht. Ich habe den Nachweis jetzt hochgeladen, gilt er noch oder ist das zu spät? Kann man daran was machen? Ich brauch wirklich jeden Cent, hätte ich früher von dem Notstand gewusst, hätte ich mir keinen Vertrag geholt. Im Vertrag stehen 34,99€, das kann ich mir leisten. Aber 44,99€ sind zuviel (39,99€ ohne junge Leute und 5€ HD Paket).
Schaue bitte in die Vertragsunterlagen des Vermittlers, dort steht wofür das Pack ist, nämlich das du günstig Hardware bekommen hast zum Vertrag.
Wenn du den Nachweis innerhalb von 21 Tagen nach Vertragsbeginn hochgeladen hast wird das berücksichtigt.
Hallo und herzlich willkommen in der Community 
deine Legitimation für den Junge Leute Rabatt ist erfolgreich bei uns eingegangen.
Wie
Benötigst du hierzu noch weitere Hilfe?
An alle die Lust haben die neusten Smartphones und Gadgets zu testen, meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.
LG Steffen
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