handysperrung

Hallo @Ali.luebben,

schaue als erstes im Online Portal unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht, ob der Betrag schon als beglichen steht, ab diesen Datum dauert die Freischaltung bis zu 48 Stunden.

LG

Wenn Samstag überwiesen wurde, war es frühestens gestern bei o2... Nachdem der Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, dauert es wie über mir beantwortet. 

Vorausgesetzt, du hast im Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben.

Hallo @Ali.luebben,

Und du hast auch die korrekte Bankverbindung verwendet?

LG

Hallo @Ali.luebben,

wenn du am vergangenen Samstag (28.02.) überwiesen hast, dann ist davon auszugehen, das gestern (20.02.) oder heute das Geld bei uns eingegangen ist. Sobald dieses dann deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, wird die Entsperrung automatisch veranlasst. Dabei ist wichtig, dass bei der Zahlung die betroffene Kundennummer im Verwendungszweck genannt wurde.

Hattest du online nachschauen können, ob dort der Betrag noch als offen angezeigt wird?

VG
Dennis