Hallo
mein Vertrag geht immer noch nicht Samstag wurde überwiesen und es geht gar nichts habe die ganze Zeit kein Internet und kann auch nicht anrufen ?
was kann das sein ?
ich brauche dringend Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Edit: o2_Dennis 21.02.23 / 12:16 Uhr / Beitrag verschoben. Austausch Community → Mobilfunk Rechnung
Hallo
schaue als erstes im Online Portal unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht, ob der Betrag schon als beglichen steht, ab diesen Datum dauert die Freischaltung bis zu 48 Stunden.
LG
Wenn Samstag überwiesen wurde, war es frühestens gestern bei o2... Nachdem der Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, dauert es wie über mir beantwortet.
Vorausgesetzt, du hast im Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben.
Hallo
Vorausgesetzt, du hast im Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben.
Und du hast auch die korrekte Bankverbindung verwendet?
LG
Hallo
wenn du am vergangenen Samstag (28.02.) überwiesen hast, dann ist davon auszugehen, das gestern (20.02.) oder heute das Geld bei uns eingegangen ist. Sobald dieses dann deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, wird die Entsperrung automatisch veranlasst. Dabei ist wichtig, dass bei der Zahlung die betroffene Kundennummer im Verwendungszweck genannt wurde.
Hattest du online nachschauen können, ob dort der Betrag noch als offen angezeigt wird?
VG
Dennis
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