Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Handy vorzeitige abzahlung stonierung nicht eingegangen.


Hallo,

ich bin echt fassungslos was bei o2 los ist. Ich habe am 21.9.26 eine vorzeitige Abzahlung beauftragt und die am 25.9.26 wieder telefonisch storniert. Heute wollte o2 den Handybetrag einziehen. Nach 45 min und 6 kundenberater hat es hoffendlich geklappt das ich weiter in Raten zahlen kann. Ich finde es eine Frechheit wie o2 hier arbeitet! Beim Handywechsel wurde mir einfach eine Esim berechnet was die nachher wieder gutgeschrieben haben! Man bekommt hier fast einen Herzinfarkt. Keinen hat das heute interessiert außer einer Dame die sich morgen nochmal melden wollte.

5 Antworten

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@Wanmann 

Warum hast du die vorzeitige Abzahlung nicht schriftlich widerrufen? Dann hättest du einen Nachweis gehabt. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 19, 2026

In der App stehen nur Telefonnummern dafür. Und wenn du bei o2 eine Antwort schriftlich zurück bekommst haste Glück. 


poales
Legende
  • Legende
  • October 19, 2026

für schriftliche Nachfragen nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 

für Widerrufe die Mail widerruf@cc.o2online.de 

oder

https://www.o2online.de/widerrufen/


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2026

Dann sollte o2 den Link ändern wo nur Telefonnummern stehen. Die kommen bei dem Link : Vorzeite Abzahlung abbrechen! Und bis heute hat sich wieder nichts getan ! Auf eine email haben die nicht reagiert und die haben nicht zurückgerufen wie versprochen! Ich bin stinke sauer !!!!!


poales
Legende
  • Legende
  • October 21, 2026

​@Wanmann 

letztlich kann das nur die Rechnungsstelle entscheiden