Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

handy Vertrag

  • August 10, 2023
  • 3 Antworten
  • 28 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo lieber O2 Team, 

Mein Anliegen ist das ich bei Ihnen ein Vertrag auf diese Nummer habe und eigentlich 29€ aus dem Konto raus müssen, aber es nicht so ist weil sie mir anstatt die 29€, 44€ abziehen, ich persönlich finde das zu viel und ich kann es nicht finanzieren. Auf eine Antwort freue ich 

Ich bitte um Ihren Verständnis 

Mit freundlichen Grüßen 

Hanane Ait elhadj 

 

Lösung von stefanniehaus

29€ (bzw. 29,xx€) ist ja nur die Grundgebühr. Durch Inanspruchnahme weiterer Leistungen kann die Rechnung höher ausfallen.

Wenn du Probleme beim Begleichen deiner Rechnung hast, kannst du dich an die Hotline wenden und zur Rechnungsabteilung weiter verbinden lassen um ggfs. abweichende Absprachen zu treffen.

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 11, 2023

    Hallo @Hafsanouh2020,

    auf der Rechnung steht, wie sich der Betrag zusammensetzt. Was ist dir da unklar?

    LG

    -
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • August 11, 2023

      29€ (bzw. 29,xx€) ist ja nur die Grundgebühr. Durch Inanspruchnahme weiterer Leistungen kann die Rechnung höher ausfallen.

      Wenn du Probleme beim Begleichen deiner Rechnung hast, kannst du dich an die Hotline wenden und zur Rechnungsabteilung weiter verbinden lassen um ggfs. abweichende Absprachen zu treffen.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 20, 2023

        Hallo @Hafsanouh2020,
        um genaue Informationen zu deiner Rechnung einsehen zu können, öffne bitte die Seite 2 deiner Rechnung. Dort wird im Detail aufgelistet was berechnet wurde. So kannst du nachvollziehen welcher Post in welcher Höhe berechnet wurde.
        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica