Handy gesperrt - Rechnung allerdings beglichen

​@Bumer nachmittags 

Hat sich inzwischen was in Mein o2 bei offen/beglichen geändert?

​@Bumer nope…gleicher Stand.

naja werde meine Schlüsse daraus ziehen. Bin seit 16 Jahren Kunde und habe keine offenen Rechnungen. Ich bezahle immer - mal früher mal später - aber es ist alles bezahlt. Jetzt wegen 86€ mein Handy zu sperren ist lächerlich - und das obwohl sogar Geld eingegangen ist und ich unter 100€ gerutscht bin. Ich habe meinen Tarif schon ewig nicht geändert und bezahlt dementsprechend sogar etwas mehr und so wird es einem gedankt. Dass man nicht mal die Möglichkeit bekommt, seinen Zahlungsnachweis vorzuzeigen und man dementsprechend „kulant“ ist, ist auch schwach. Ich habe ne Mahnung erhalten - mein Fehler…dennoch Fristen eingehalten und so etwas. 

Hallo ​@SoXs7 ,
das ist seltsam, dass die 60,- EUR eingegangen sind und heute auch schon verbucht wurden und die Folgezahlung nicht. 
Entweder kommt diese morgen bei uns an oder du hast beim zweiten Mal in der Bankverbindung einen Zahlendreher. 
Auf deinem Bankkonto ist auch nichts zurück gekommen ? 
Gruß, Solveig

​@o2_Solveig hi, habe in der online Banking App bei der 60€ Überweisung auf „erneut überweisen“ geklickt und den Betrag angepasst, somit können keine Tippfehler vorhanden sein.

Seit neuestem gibt es ja eine Echtzeit Überprüfung, wenn was falsch wäre wird man darauf hingewiesen.

Hallo ​@SoXs7 ,
dann würde ich einfach vermuten, dass es bei der einen Buchung zeitlich noch geklappt hat für heute un die zweite morgen verbucht wird. 
Ob es dann an der Bank oder an uns liegt, kann ich nicht sagen. 
Gruß, Sovleig 

​@o2_Solveig das kann ich leider auch nicht sagen. Was aber an euch liegt, ist, dass in der Mahn Email nichts davon steht, dass bei Überweisung nochmal 3 Tage Bearbeitung dazukommen und das Handy aber schon nach 2 Tagen nach Ablauf der Frist gesperrt wird. Hätte ich das nämlich gewusst, wäre ich im Shop bezahlen gegangen. Jetzt habe ich hier umsonst Kopfschmerzen wegen lächerlichen 86€. 

Guten Morgen ​@SoXs7. Das ist bei dir wirklich unglücklich abgelaufen, mit Überweisung und Dauer der Zahlungsverarbeitung 😔 Ich hoffe, dass deine zweite Zahlung heute dann auch endlich gebucht wird, damit deine SIM-Karte wieder entsperrt werden kann.

​@SoXs7 Auch bei einer späten Zahlung in einem Shop dauert es bis zu 48 Stunden.

​@bs0 ja, hat aber nichts damit zu tun, was ich gerade geschrieben habe.

die Entsperrung dauert bis 48 std … bei Überweisung kommen ja wie man sieht nochmal 72 std Bearbeitungszeit dazu - trotz Sofortüberweisung.
 

Da ich Selbstzahler bin, habe ich schon oft im Shop bezahlt und es hat bis zur Buchung noch nie länger als 5 Stunden gedauert

Nein, auch bei Sofortüberweisung sind es 48 Stunden ab Verbuchung sofern alles richtig läuft. Natürlich kann es in beiden Fällen schneller gehen.

​@bs0 du wiederholst nur was ich gerade geschrieben habe… AB VERBUCHUNG … bei Sofortüberweisung hat man ja gesehen dass es 72 std dauert… die Verbuchung im Shop dauert nicht so lang 

Ich habe nichts wiederholt.

Zahlst du per Überweisung dauert es bis zu 24 Stunden ab Geldeingang bis der Betrag auf dem Kundenkonto ist, und dann bis zu 48 Stunden bis die Karte entsperrt wird. Das sind die 72 Stunden. In einem Shop dauert es ab Einzahlung bis zu 24 Stunden bis der Betrag verbucht ist (nach deiner Erfahrung oft nur ca. 5 Stunden), und danach bis zu 48 Stunden bis die Karte entsperrt wird. Also auch 72 Stunden.

Erfahrungen können immer abweichen und Ausnahmen bestätigen die Regel ;-)

 ​@SoXs7 

ist denn heute alles beglichen?

​@Bumer jetzt vor 5 Minuten die Bestätigung bekommen, dass Betrag gefunden wurde

​@SoXs7 Super, dass du die Bestätigung zur zweiten Zahlung nun auch bekommen hast. Das hat wirklich nun lange gedauert. Dann musst du hoffentlich nicht mehr lange warten, bis deine SIM-Karte wieder entsperrt wird. Halte uns hier sehr gerne weiter auf dem Laufenden.

Im Bedarfsfall mal das Handy neu starten damit es sich dann sauber neu einbuchen kann.

Hallo ​@SoXs7 ,

hat denn nun alles mit der Entsperrung geklappt?

Viele Grüße Maria