Gutschriftrechnung

War das eine Gutschrift nach Vertragsende? Die Gutschrift ist nicht in der Abschlussrechnung aufgeführt?

Mir wurde ein Router berechnet, bei dem sich der Rückversand wohl überschnitten hat.

Also wurde er einen Monat vorher auf der Rechnung abgezogen und dann gab es für den Router eine Gutschrift, und dafür brauche ich die Rechnung.

Grüße

In der Rechnung abgezogen und dann gutgeschrieben? Das macht keinen Sinn. Oder meintest du zunächst berechnet? Für die Rückzahlung in solchen Fällen gibt es meines Wissens keine Rechnung, weil der Betrag ausgebucht wird und direkt erstattet. Warum brauchst du jetzt  eine Rechnung?

Mein Router ist kaputt gegangen. O2 hat mir ein Austausch Gerät gesendet mit einem Rücksendelabel für den alten Router. Dieser kam so an, dass mir O2 schon den Router in der Oktober Rechnung berechnet hat (ich muss ihn ja zahlen, wenn ich das alte Gerät nicht zurück schicke.)
Da das Altgerät aber dann bei O2 ankam, habe ich eine Gutschrift für den Betrag, der mir fälschlicherweise berechnet wurde wieder zurück bekommen, das heißt eine Gutschrift am 9.11. erhalten. Habe alle Rechnungen durchgeschaut, sie ist nirgends vermerkt.

Die Rechnung brauche ich für meine Buchhaltung.

Grüße

Ruf am besten morgen die Kundenbetreuung an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Ich denke, du kannst eine Bestätigung der Erstattung bekommen, wenn dir der Kontoauszug nicht reicht.