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Gutschrift nach storno nicht erhalten, ich bekomme jeden monat per mail o2 rechnung guthaben 1eur

  • May 11, 2023
  • 5 Antworten
  • 56 Aufrufe
M
Besucher:in

Hi ich habe o2 mobile Vertrag vor 3 jahren abgeschlossen  online vertrag wurde storniert.  ich bekomme immer noch doppelte 2. o2 rechnung 1 Euro Gutschrift drauf .  Vertrag storniert auch o2 bestätigt  .Die Rechnungen werden mir immer per Mail zugestellt. Bitte schreiben Sie fehlende 1eur auf mein Konto gut und nicht mehr rechnung schicken per Mail.

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @mvbl ,

danke für deine Rückmeldung in der privaten Nachricht.

Ich habe die Auszahlung des Euros an das hinterlegte Bankkonto für dich beauftragt. Dann sollten sich die Benachrichtigungen erledigt haben. Passt es so für dich?

Viele Grüße,

Andrea

      5 Antworten

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • May 14, 2023

      Hallo @mvbl ,

      sei uns herzlich willkommen Community. Schön, dass du da bist! 🌺

      Um mir dein Anliegen einmal anschauen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

      Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

      Viele Grüße,

      Andrea

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        M
        Besucher:in
        • mvbl
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 14, 2023

        Hi ich habe dir eine pn geschickt 

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • May 17, 2023

        Hallo @mvbl ,

        danke für deine Rückmeldung in der privaten Nachricht.

        Ich habe die Auszahlung des Euros an das hinterlegte Bankkonto für dich beauftragt. Dann sollten sich die Benachrichtigungen erledigt haben. Passt es so für dich?

        Viele Grüße,

        Andrea

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          Besucher:in
          • mvbl
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 17, 2023

          Ja, Alles passend.

           

          Danke

            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • May 19, 2023

            Hallo @mvbl ,

            super, das freut mich. 😀

            Wenn du magst, schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, dass dich interessiert. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?  

            Viele Grüße,

            Andrea

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