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Hallo,

 

meine Mobilfunknummer wurde am 28.11.22 von Vodafone zu O2 portiert.

Die erste Rechnung war jetzt da. Da hatte ich natürlich noch nicht mit der Gutschrift gerechnet. Wenn ich das richtig verstanden habe, dann werden die 100 Euro Wechselbonus in 20 x5 Euro mit den Rechnungen verrechnet 

Leider ist diese Position noch nicht bei meinen Vertragsdetails aufgetaucht. 

Wenn ich das richtig verstanden habe, hätte das 14 Tage nach der Portierung aber sein sollen.

Wie lange dauert das denn im Moment so?

 

viele Grüße

Ilse

Wurde dir die Berechtigung Wechselbonus in der Willkommen Mail bestätigt? Welchen Tarif hast du wann abgeschlossen? Hast du innerhalb von 4 Wochen portiert? 

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Die Poetierung wurde bei Vertragsabschluss beauftragt.

Im Vertragsdetails steht berechtigt zum Wechselbonus bis 17.3.23

 

Hallo,

Die Poetierung wurde bei Vertragsabschluss beauftragt. Im Vertragsdetails steht berechtigt zum Wechselbonus bis 17.3.23

Dann wird bis zu diesem Datum automatisch der Wechselbonus aktiviert, wenn die Portierung innerhalb von 4 Wochen stattfand.

LG

Ich habe doch geschrieben, dass die Portierung am 28.11. stattfand. Nichts wurde automatisch aktiviert.

Hallo,

bis zum 17.03.2023 wird der Wechselbonus automatisch aktiviert.

LG

Hallo @ilseilse,

der Wechselbonus wird automatisch innerhalb des Gültigkeitszeitraums aktiviert, wir müssen in diesem Fall noch um etwas Geduld bitten.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @ilseilse,

wurde der Wechselbonus inzwischen aktiviert?

LG

Nein, leider nicht. Und es gab auch keine weitere Info. Das ist sehr ärgerlich.

Es steht leider immer noch da; Berechtigung zum Wechselbonus Deaktivierung zum 17.3.2023.

Die Portierung ist aber schon im November erfolgreich über die Bühne gegangen.

 

viele Grüße

Ilse

Hallo @ilseilse,

dann warte bitte noch ab. Die Moderation kann dir auch helfen, sollte es nicht klappen.

LG

Wie ist denn der übliche Zeitraum?

Hallo @ilseilse,

bei dir in der Theorie bis zum 17.3.

Ich habe schon alles erlebt. Wechselbonus wurde am Portierungstag aktiviert, innerhalb von den 4 Monaten und auch das die 4 Monate abgelaufen waren. Da hat dann die Kundenbetreuung geholfen. 
Sollte es bei dir nicht klappen, wird dir die Moderation auch behilflich sein.

LG

Hi @ilseilse ,
vielen Dank das du dich meldest und danke an Vilureef für die Nachfrage. 😍
Ich habe mir deinen Vertrag angesehen. Da der Wechselbonus eindeutig hinterlegt ist, habe ich den Prozess für dich manuell angestossen.
Du wird eine separate Bestätigung für die Buchung erhalten und musst jetzt nicht mehr bis zum 17.3. warten.  🙂

LG
Michael

 

vielen lieben Dank. Der Wechselbonus wurde heute aktiviert.

viele Grüße

Ilse

Es freut mich, dass wir dir weiterhelfen konnten @ilseilse. Auf der nächsten Rechnung wird der Rabatt dann schon zu finden sein. Solltest du noch Fragen haben, melde dich geren hier noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Hallo @ilseilse 

in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte, findest du die 20x 5€ Rabatt auf die Grundgebühr auch.

LG

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